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Version 11.3 by shi chuck on 2019/12/30 10:29

1.2	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
11.3	5	= fzfs_case#6_20191230 =
	6
	7	问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
	8
	9	~-~-跟踪
	10
	11	【背景】：
	12	1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
	13	2、平台是bo1.0+mc1.0
	14	bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
	15	mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
	16
	17	~-~-解决:
	18	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	19	售后（跟单）工程师：施文俊
	20
8.2	21	= fzfs_case#5_20191201 =
	22
	23	问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
	24
	25	导出的时间段范围是11.1-11.30
	26
	27	[[image:1575278159481-712.png\|\|height="212" width="901"]]
	28
	29	~-~-跟踪
	30
8.3	31	【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
8.2	32
11.2	33	(% class="box infomessage" %)
	34	(((
	35	~~update 20191203
	36	图1：
	37	[[image:1575332411140-573.png]]
	38	图2：
	39	[[image:1575332612495-491.png]]
	40	【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
	41	1、是异常账单，为账单丢失。
	42	2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
	43	3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
	44	\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
	45	)))
	46
8.2	47	~-~-解决:
	48	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	49	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	50
7.2	51	= fzfs_case#4_20191121 =
	52
	53	问题描述：密码启动失败
	54	[[image:1574300451366-303.png]]
	55
	56	~-~-跟踪
	57	【令】：
	58	平台未收到密码充电请求。屏幕上的提示应该和平台无关.
	59	之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
	60	我们看了日志。今天紫阳站未收到密码充电请求。当时齐安是因为新站点管理员未在平台正确配置。不同的原因
7.3	61	【shi】：客户下午多次电话催促。追日廖工说不知。
	62	以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体日志片段如下：
	63	以福州齐安充电站桩id=35010400080000200014 ，如平台收到密码充电会有如下日志。
	64	2019-11-21 07:24:47,962 INFO - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
	65	\\紫阳站桩id=35011100080000200001 ,在今日未查到类似日志。
7.4	66	\\//__问题原因：未知，重启解决__//
	67	~-~-解决:
7.2	68	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	69	售后（跟单）工程师：施文俊
	70
2.2	71	= fzfs_case#3_20191101 =
	72
	73	~-~-~-~--
4.1	74	问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
2.2	75
	76	~-~-跟踪
	77
	78	(% class="box infomessage" %)
	79	(((
5.1	80	【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
	81
6.1	82	【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
	83	2. 故障账单那里修复一下。
2.2	84	)))
	85
	86
	87	~-~-解决:
	88	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	89	售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee
2.2	90
	91
1.4	92	= fzfs_case#2_20191016 =
	93
	94	~-~-~-~--
	95	问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
	96
	97	~-~-跟踪
	98	【令】：转研发确认
	99
	100	云浮bo 对应 tempdb中站点数据刚都没了，现在又有了，是什么原因？
	101	昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
2.2	102	【shi】：研发误删了基础数据。
1.4	103
	104	~-~-解决:
	105	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	106	售后（跟单）工程师：施文俊
	107
	108
1.2	109	= fzfs_case#1_20190916 =
	110
	111	~-~-~-~-~-~--
	112
1.1	113	日期：2019年9月16日
	114	城市：福建福州
	115	运营商：全局运营商
	116	桩站名称：福州齐安充电站
	117	手机号：18350050875
	118	订单号：无
	119	充电桩号：35010400080000200014
	120	充电枪号：2
	121	开始充电时间： 17:09
	122	充电结束时间： 0
	123	充电时长：0
	124	充电电量：0
	125	订单金额：0
	126	现场网络连接状态：连接
	127	近期故障状态：无
	128	问题描述：刷卡启动充电无反应
	129	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	130	运营商初步排查结果：
1.2	131	\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
1.1	132
1.2	133	~-~--背景（令狐充补充）：
	134
	135	方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
	136
1.1	137	~-~--分析：
	138
1.2	139	【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
	140
	141	【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
	142
	143	【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
1.3	144
	145	~-~-解决:
	146	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置

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