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文档作者
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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= fzfs_case#5_20191201 =
6 -
7 -问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
8 -
9 -导出的时间段范围是11.1-11.30
10 -
11 -[[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
12 -
13 -~-~-跟踪
14 -
15 -【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
20 -
21 -= fzfs_case#4_20191121 =
22 -
23 -问题描述：密码启动失败
24 -[[image:1574300451366-303.png]]
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -【令】：
28 -平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
29 -之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
30 -我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
31 -【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
32 -以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
33 -**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
34 -2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
35 -\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
36 -\\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
37 -~-~-解决:
38 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 -售后（跟单）工程师：施文俊
40 -
41 41  = fzfs_case#3_20191101 =
42 42  
43 43  ~-~-~-~--
44 -问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
8 +问题描述：统计报表“公交集团”没有数据
45 45  
46 46  ~-~-跟踪
11 +【shi】：分析见下
47 47  
48 48  (% class="box infomessage" %)
49 49  (((
50 -【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
51 -
52 -【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
53 - 2. 故障账单那里修复一下。
15 +[[image:1572572895164-719.png]]
16 +\\1、如图所示，按“公交集团”子运营条件，查2019.9.26-2019.10.31查得此部门最近发生一次充电在2019.9.26日10点。
17 +2、我方推测： a）公交集团 9.26后是否有进场充电？b）如有进场充电，是否车牌号已登记至系统？
18 +3、第二项中涉及运营商业务运营层面，需提供这对应信息，才能进一步处理。
54 54  )))
55 55  
56 56  
57 57  ~-~-解决:
58 58  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 -售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
24 +售后（跟单）工程师：施文俊
60 60  
26 +(% class="wikigeneratedid" %)
61 61  = =
62 62  
63 63  = fzfs_case#2_20191016 =
1574300451366-303.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.yuandong
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