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文档作者
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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= fzfs_case#5_20191201 =
7 -
8 -问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
9 -
10 -导出的时间段范围是11.1-11.30
11 -
12 -[[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
13 -
14 -~-~-跟踪
15 -
16 -【YD】：客户在修复这些单的时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
17 -
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
21 -
22 22  = fzfs_case#4_20191121 =
23 23  
24 24  问题描述：密码启动失败
... ... @@ -29,16 +29,11 @@
29 29  平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
30 30  之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
31 31  我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
32 -【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
33 -以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
34 -**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
35 -2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
36 -\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
37 -\\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
38 -~-~-解决:
15 +\\~-~-解决:
39 39  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 40  售后（跟单）工程师：施文俊
41 41  
19 +
42 42  = fzfs_case#3_20191101 =
43 43  
44 44  ~-~-~-~--
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