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文档作者
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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= fzfs_case#5_20191201 =
7 -
8 -问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
9 -
10 -导出的时间段范围是11.1-11.30
11 -
12 -[[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
13 -
14 -~-~-跟踪
15 -
16 -【YD】：客户在修复这些单的时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
17 -
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
21 -
22 -= fzfs_case#4_20191121 =
23 -
24 -问题描述：密码启动失败
25 -[[image:1574300451366-303.png]]
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -【令】：
29 -平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
30 -之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
31 -我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
32 -【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
33 -以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
34 -**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
35 -2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
36 -\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
37 -\\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
38 -~-~-解决:
39 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 -售后（跟单）工程师：施文俊
41 -
42 42  = fzfs_case#3_20191101 =
43 43  
44 44  ~-~-~-~--
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50 50  (((
51 51  【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
52 52  
53 -【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
54 - 2. 故障账单那里修复一下。
16 +【令】：转研发确认
55 55  )))
56 56  
57 57  
1574300451366-303.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1575278159481-712.png
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1 -XWiki.yuandong
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