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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,70 +68,3 @@
1 -{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -= fzfs_case#4_20191121 =
6 -
7 -问题描述：密码启动失败
8 -[[image:1574300451366-303.png]]
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -【令】：
12 -平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
13 -之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
14 -我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
15 -【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
16 -以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
17 -**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
18 -2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
19 -\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
20 -\\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
21 -~-~-解决:
22 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 -售后（跟单）工程师：施文俊
24 -
25 -= fzfs_case#3_20191101 =
26 -
27 -~-~-~-~--
28 -问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
29 -
30 -~-~-跟踪
31 -
32 -(% class="box infomessage" %)
33 -(((
34 -【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
35 -
36 -【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
37 - 2. 故障账单那里修复一下。
38 -)))
39 -
40 -
41 -~-~-解决:
42 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 -售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
44 -
45 -= =
46 -
47 -= fzfs_case#2_20191016 =
48 -
49 -~-~-~-~--
50 -问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
51 -
52 -~-~-跟踪
53 -【令】：转研发确认
54 -
55 -云浮bo 对应 tempdb中站点数据 刚都没了，现在又有了，是什么原因？
56 -昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
57 -【shi】：研发误删了基础数据。
58 -
59 -~-~-解决:
60 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 -售后（跟单）工程师：施文俊
62 -
63 -
64 -= fzfs_case#1_20190916 =
65 -
66 -~-~-~-~-~-~--
67 -
68 68  日期：2019年9月16日
69 69  城市：福建福州
70 70  运营商： 全局运营商
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83 83  问题描述：刷卡启动充电无反应
84 84  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
85 85  运营商初步排查结果：
86 -\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
19 +
20 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
87 87  
88 -~-~--背景（令狐充补充）：
89 -
90 -方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
91 -
92 92  ~-~--分析：
93 93  
94 -【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
95 -
96 -【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
97 -
98 -【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
99 -
100 -~-~-解决:
101 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
24 +【】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
1572572895164-719.png
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