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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,22 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += fzfs_case#5_20191201 =
6 +
7 +问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
8 +
9 +导出的时间段范围是11.1-11.30
10 +
11 +[[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
16 +
17 +~-~-解决:
18 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
20 +
5 5  = fzfs_case#4_20191121 =
6 6  
7 7  问题描述：密码启动失败
... ... @@ -12,11 +12,16 @@
12 12  平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
13 13  之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
14 14  我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
15 -\\~-~-解决:
31 +【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
32 +以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
33 +**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
34 +2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
35 +\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
36 +\\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
37 +~-~-解决:
16 16  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 17  售后（跟单）工程师：施文俊
18 18  
19 -
20 20  = fzfs_case#3_20191101 =
21 21  
22 22  ~-~-~-~--
1575278159481-712.png
Author
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1 +XWiki.yuandong
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