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文档作者

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1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -2,6 +2,42 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= fzfs_case#5_20191201 =
	6	+
	7	+问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
	8	+
	9	+导出的时间段范围是11.1-11.30
	10	+
	11	+[[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
	12	+
	13	+~-~-跟踪
	14	+
	15	+【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
	16	+
	17	+~-~-解决:
	18	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	19	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	20	+
	21	+= fzfs_case#4_20191121 =
	22	+
	23	+问题描述：密码启动失败
	24	+[[image:1574300451366-303.png]]
	25	+
	26	+~-~-跟踪
	27	+【令】：
	28	+平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
	29	+之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
	30	+我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
	31	+【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
	32	+以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
	33	+**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
	34	+2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
	35	+\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
	36	+\\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
	37	+~-~-解决:
	38	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	39	+售后（跟单）工程师：施文俊
	40	+
5	5	= fzfs_case#3_20191101 =
6	6
7	7	~-~-~-~--

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	1	+XWiki.yuandong

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