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Content
... ... @@ -2,6 +2,98 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += fzfs_case#7_20191230 =
7 +
8 +问题描述：建桩 填写完信息项后点击保存无反应。
9 +
10 +[[image:1577690745796-554.png||height="339" width="585"]]
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +【令】：功率那里要写成 60000
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：chinyee
18 +
19 +
20 += fzfs_case#6_20191230 =
21 +
22 +问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +【背景】：
27 +1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
28 +2、平台是bo1.0+mc1.0
29 +bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
30 +mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
31 +
32 +【chinyee】：
33 +
34 +建桩网址：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2
35 +建桩操作：
36 +1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，充电站选择福建方硕紫阳站点，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。 有疑问的可以提出，我们这边协助。
37 +
38 +车牌信息录入网址：http:~/~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm
39 +操作：1.在首页/车辆管理/车牌导入页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，下载后打开，需要填写车架号，车牌号，车厂直接写OJL，部门ID在首页/站点管理/集团部门管理页面，点击部门名称，右侧就有显示部门id号。
40 +2.所有信息项填写完后，可以先发给我们这边看看，确认无误后在车牌导入页面，点击“浏览”，找到excel表格，再点击“上传”，在已上传文档中找到文档，操作栏点击“解析数据导入系统”，即为录入成功。
41 +3.如何验证录入成功? 在首页/车辆管理/车牌管理页面，随便输入一个车牌号或车架号，点击查询如果有记录则录入成功。
42 +
43 +~-~-解决:
44 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 +售后（跟单）工程师：施文俊
46 +
47 += fzfs_case#5_20191201 =
48 +
49 +问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
50 +
51 +导出的时间段范围是11.1-11.30
52 +
53 +[[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
54 +
55 +~-~-跟踪
56 +
57 +【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
58 +
59 +(% class="box infomessage" %)
60 +(((
61 +~~update 20191203
62 +图1：
63 +[[image:1575332411140-573.png]]
64 +图2：
65 +[[image:1575332612495-491.png]]
66 +【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
67 +1、是异常账单，为账单丢失。
68 +2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
69 +3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
70 +\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
71 +)))
72 +
73 +~-~-解决:
74 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
75 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
76 +
77 += fzfs_case#4_20191121 =
78 +
79 +问题描述：密码启动失败
80 +[[image:1574300451366-303.png]]
81 +
82 +~-~-跟踪
83 +【令】：
84 +平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
85 +之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
86 +我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
87 +【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
88 +以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
89 +**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
90 +2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
91 +\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
92 +\\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
93 +~-~-解决:
94 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 +售后（跟单）工程师：施文俊
96 +
5 5  = fzfs_case#3_20191101 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~--
... ... @@ -11,7 +11,10 @@
11 11  
12 12  (% class="box infomessage" %)
13 13  (((
14 -【令】：转研发确认
106 +【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
107 +
108 +【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
109 + 2. 故障账单那里修复一下。
15 15  )))
16 16  
17 17  
... ... @@ -19,7 +19,6 @@
19 19  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 20  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
21 21  
22 -= =
23 23  
24 24  = fzfs_case#2_20191016 =
25 25  
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