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文档作者
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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += fzfs_case#5_20191201 =
6 +
7 +问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
8 +
9 +导出的时间段范围是11.1-11.30
10 +
11 +[[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
16 +
17 +~-~-解决:
18 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
20 +
21 += fzfs_case#4_20191121 =
22 +
23 +问题描述：密码启动失败
24 +[[image:1574300451366-303.png]]
25 +
26 +~-~-跟踪
27 +【令】：
28 +平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
29 +之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
30 +我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
31 +【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
32 +以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
33 +**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
34 +2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
35 +\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
36 +\\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
37 +~-~-解决:
38 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 +售后（跟单）工程师：施文俊
40 +
5 5  = fzfs_case#3_20191101 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~--
8 -问题描述：统计报表“公交集团”没有数据
44 +问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
9 9  
10 10  ~-~-跟踪
11 -【shi】：分析见下
12 12  
13 13  (% class="box infomessage" %)
14 14  (((
15 -[[image:1572572895164-719.png]]
16 -\\1、如图所示，按“公交集团”子运营条件，查2019.9.26-2019.10.31查得此部门最近发生一次充电在2019.9.26日10点。
17 -2、我方推测： a）公交集团 9.26后是否有进场充电？b）如有进场充电，是否车牌号已登记至系统？
18 -3、第二项中涉及运营商业务运营层面，需提供这对应信息，才能进一步处理。
50 +【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
51 +
52 +【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
53 + 2. 故障账单那里修复一下。
19 19  )))
20 20  
21 -【客】：公交集团目前导入的27辆车目前不在你们系统充电，是其他车辆录入系统，部门应该为乐道及康驰分公司的。
22 22  
23 23  ~-~-解决:
24 24  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：施文俊
59 +售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
26 26  
27 27  = =
28 28  
1574300451366-303.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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1575278159481-712.png
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1 +XWiki.yuandong
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