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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,27 +2,45 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += fzfs_case#4_20191121 =
6 +
7 +问题描述：密码启动失败
8 +[[image:1574300451366-303.png]]
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +【令】：
12 +平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
13 +之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
14 +我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
15 +【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
16 +以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
17 +**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
18 +2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
19 +\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
20 +\\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
21 +~-~-解决:
22 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 +售后（跟单）工程师：施文俊
24 +
5 5  = fzfs_case#3_20191101 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~--
8 -问题描述：统计报表“公交集团”没有数据
28 +问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
9 9  
10 10  ~-~-跟踪
11 -【shi】：分析见下
12 12  
13 13  (% class="box infomessage" %)
14 14  (((
15 -[[image:1572572895164-719.png]]
16 -\\1、如图所示，按“公交集团”子运营条件，查2019.9.26-2019.10.31查得此部门最近发生一次充电在2019.9.26日10点。
17 -2、我方推测： a）公交集团 9.26后是否有进场充电？b）如有进场充电，是否车牌号已登记至系统？
18 -3、第二项中涉及运营商业务运营层面，需提供这对应信息，才能进一步处理。
34 +【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
35 +
36 +【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
37 + 2. 故障账单那里修复一下。
19 19  )))
20 20  
21 -【客】：公交集团目前导入的27辆车目前不在你们系统充电，是其他车辆录入系统，部门应该为乐道及康驰分公司的。
22 22  
23 23  ~-~-解决:
24 24  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：施文俊
43 +售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
26 26  
27 27  = =
28 28  
1574300451366-303.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
Size
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