文档更改方硕

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,153 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= fzfs_case#10_20200601 =
6 -
7 -问题描述：福州满洋这个月导出数据没有尖峰平谷。这个月是第一个月用平台的数据，后面尖谷峰平需要完善下！
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【技】：他这个站没有定义分时收费，所以没有分时电量
12 -
13 -【chinyee】：有分时，但没收费，也看不到分时电量吗
14 -
15 -【技】：要设成分时收费才行，你可以设成全部时段价格一样
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
20 -
21 -
22 -= fzfs_case#9_20200422 =
23 -
24 -问题描述：配置小程序
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -登录网址：[[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
29 -
30 -找到运营管理下的站点人员管理 点击创建站点管理员，输入手机号，即可看到站点情况。
31 -
32 -~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
35 -
36 -
37 -= fzfs_case#11_20200418 =
38 -
39 -问题描述：个别新桩无法充电，不稳定
40 -
41 -~-~-跟踪
42 -
43 -(% class="box" %)
44 -(((
45 -看图， 此电站其他桩成功进行多次充电，故推断 和平台 无关
46 -[[image:1587193038745-930.png]]
47 -)))
48 -
49 -~-~-解决:
50 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 -售后（跟单）工程师：施文俊
52 -
53 -= fzfs_case#10_20200416 =
54 -
55 -问题描述：查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据
56 -
57 -~-~-跟踪
58 -
59 -[[image:1587007962867-517.png]]
60 -
61 -shi：
62 -
63 -~~平台运行机制：
64 - 1）平台对所有站点是相同策略对待，不会特意阻止某个站点不能充电。
65 - 2）现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定：a）场站网络是否稳定。b）桩设备端配置是否正确。3）场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4）平台是否稳定。
66 - ~~见上图，我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况，有以下初步结论：
67 - 1）前两个站点都是正常连接平台，且在线充电完成多次，说明平台稳定无故障。
68 - 2）福清站点，桩仅在线一天，在线充电发生2次，是否 是现场人员的特意操作。
69 - 3）福建满洋新秀站，5桩仅一次在线，是否桩端配置有误或现场网络问题。
70 - 基于以上初步证明：平台稳定无异常，建议桩设备厂商检查 桩端配置； 场站检查网络配置。
71 -
72 -~-~-解决:
73 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
75 -
76 -
77 -= fzfs_case#9_20200415 =
78 -
79 -问题描述：在平台设置的密码是无效的 无法充电
80 -
81 -~-~-跟踪
82 -
83 -shi：桩安装的配置不到位，也影响。确认桩设置正确。
84 -
85 -客：目前没连接平台，连接上平台也是时不时的上线下线，和齐安站16,17桩一样
86 -
87 -chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的，如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以，因为密码都是一样的，如果不行得检查一下硬件配置
88 -
89 -~-~-解决:
90 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
92 -
93 -
94 -= fzfs_case#8_20200407 =
95 -
96 -问题描述：方硕更换负责人
97 -
98 -~-~-跟踪
99 -【客】：几个问题：
100 - 1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
101 - 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
102 -
103 -【shi】：
104 -答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断 是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
105 -答2：1）令狐充平台管理后台 运营商可自行创建站点、桩ID。2）登录账号和密码已交付方硕负责人，用账号即可登录操作。
106 -
107 -~-~-解决:
108 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -售后（跟单）工程师：
110 -
111 -= fzfs_case#7_20191230 =
112 -
113 -问题描述：建桩 填写完信息项后点击保存无反应。
114 -
115 -[[image:1577690745796-554.png||height="339" width="585"]]
116 -
117 -~-~-跟踪
118 -【令】：功率那里要写成 60000
119 -
120 -~-~-解决:
121 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
122 -售后（跟单）工程师：chinyee
123 -
124 -
125 -= fzfs_case#6_20191230 =
126 -
127 -问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
128 -
129 -~-~-跟踪
130 -
131 -【背景】：
132 -1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
133 -2、平台是bo1.0+mc1.0
134 -bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
135 -mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
136 -
137 -【chinyee】：
138 -
139 -建桩网址：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2
140 -建桩操作：
141 -1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，充电站选择福建方硕紫阳站点，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。 有疑问的可以提出，我们这边协助。
142 -
143 -车牌信息录入网址：http:~/~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm
144 -操作：1.在首页/车辆管理/车牌导入页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，下载后打开，需要填写车架号，车牌号，车厂直接写OJL，部门ID在首页/站点管理/集团部门管理页面，点击部门名称，右侧就有显示部门id号。
145 -2.所有信息项填写完后，可以先发给我们这边看看，确认无误后在车牌导入页面，点击“浏览”，找到excel表格，再点击“上传”，在已上传文档中找到文档，操作栏点击“解析数据导入系统”，即为录入成功。
146 -3.如何验证录入成功? 在首页/车辆管理/车牌管理页面，随便输入一个车牌号或车架号，点击查询如果有记录则录入成功。
147 -
148 -~-~-解决:
149 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
150 -售后（跟单）工程师：施文俊
151 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
152 152  = fzfs_case#5_20191201 =
153 153  
154 154  问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
... ... @@ -159,22 +159,8 @@
159 159  
160 160  ~-~-跟踪
161 161  
162 -【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
16 +【YD】：客户在修复这些单的时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
163 163  
164 -(% class="box infomessage" %)
165 -(((
166 -~~update 20191203
167 -图1：
168 -[[image:1575332411140-573.png]]
169 -图2：
170 -[[image:1575332612495-491.png]]
171 -【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
172 -1、是异常账单，为账单丢失。
173 -2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
174 -3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
175 -\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
176 -)))
177 -
178 178  ~-~-解决:
179 179  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
180 180  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
... ... @@ -219,6 +219,7 @@
219 219  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
220 220  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
221 221  
62 += =
222 222  
223 223  = fzfs_case#2_20191016 =
224 224  
1575332405743-985.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.ShiChuck
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