文档更改方硕
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. Chinyee1 +XWiki.ShiChuck - Content
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... ... @@ -2,95 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= fzfs_case#10_20200601 = 6 - 7 -问题描述：福州满洋这个月导出数据没有尖峰平谷。这个月是第一个月用平台的数据，后面尖谷峰平需要完善下！ 8 - 9 -~-~-跟踪 10 - 11 -【技】：他这个站没有定义分时收费，所以没有分时电量 12 - 13 -【chinyee】：有分时，但没收费，也看不到分时电量吗 14 - 15 -【技】：要设成分时收费才行，你可以设成全部时段价格一样 16 - 17 -~-~-解决: 18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 19 -售后（跟单）工程师：chinyee YD 20 - 21 - 22 -= fzfs_case#9_20200422 = 23 - 24 -问题描述：配置小程序 25 - 26 -~-~-跟踪 27 - 28 -登录网址：[[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]] 29 - 30 -找到运营管理下的站点人员管理 点击创建站点管理员，输入手机号，即可看到站点情况。 31 - 32 -~-~-解决: 33 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 34 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee 35 - 36 - 37 -= fzfs_case#11_20200418 = 38 - 39 -问题描述：个别新桩无法充电，不稳定 40 - 41 -~-~-跟踪 42 - 43 -(% class="box" %) 44 -((( 45 -看图， 此电站其他桩成功进行多次充电，故推断 和平台 无关 46 -[[image:1587193038745-930.png]] 47 -))) 48 - 49 -~-~-解决: 50 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 51 -售后（跟单）工程师：施文俊 52 - 53 -= fzfs_case#10_20200416 = 54 - 55 -问题描述：查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据 56 - 57 -~-~-跟踪 58 - 59 -[[image:1587007962867-517.png]] 60 - 61 -shi： 62 - 63 -~~平台运行机制： 64 - 1）平台对所有站点是相同策略对待，不会特意阻止某个站点不能充电。 65 - 2）现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定：a）场站网络是否稳定。b）桩设备端配置是否正确。3）场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4）平台是否稳定。 66 - ~~见上图，我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况，有以下初步结论： 67 - 1）前两个站点都是正常连接平台，且在线充电完成多次，说明平台稳定无故障。 68 - 2）福清站点，桩仅在线一天，在线充电发生2次，是否 是现场人员的特意操作。 69 - 3）福建满洋新秀站，5桩仅一次在线，是否桩端配置有误或现场网络问题。 70 - 基于以上初步证明：平台稳定无异常，建议桩设备厂商检查 桩端配置； 场站检查网络配置。 71 - 72 -~-~-解决: 73 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 74 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee 75 - 76 - 77 -= fzfs_case#9_20200415 = 78 - 79 -问题描述：在平台设置的密码是无效的 无法充电 80 - 81 -~-~-跟踪 82 - 83 -shi：桩安装的配置不到位，也影响。确认桩设置正确。 84 - 85 -客：目前没连接平台，连接上平台也是时不时的上线下线，和齐安站16,17桩一样 86 - 87 -chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的，如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以，因为密码都是一样的，如果不行得检查一下硬件配置 88 - 89 -~-~-解决: 90 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 91 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee 92 - 93 - 94 94 = fzfs_case#8_20200407 = 95 95 96 96 问题描述：方硕更换负责人 ... ... @@ -97,8 +97,8 @@ 97 97 98 98 ~-~-跟踪 99 99 【客】：几个问题： 100 - 101 - 11 + 1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接 12 + 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用 102 102 103 103 【shi】： 104 104 答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断 是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
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