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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= fzfs_case#10_20200416 =
6		-
7		-问题描述：查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-[[image:1587007962867-517.png]]
12		-
13		-shi：
14		-
15		-~~平台运行机制：
16		- 1）平台对所有站点是相同策略对待，不会特意阻止某个站点不能充电。
17		- 2）现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定：a）场站网络是否稳定。b）桩设备端配置是否正确。3）场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4）平台是否稳定。
18		- ~~见上图，我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况，有以下初步结论：
19		- 1）前两个站点都是正常连接平台，且在线充电完成多次，说明平台稳定无故障。
20		- 2）福清站点，桩仅在线一天，在线充电发生2次，是否 是现场人员的特意操作。
21		- 3）福建满洋新秀站，5桩仅一次在线，是否桩端配置有误或现场网络问题。
22		- 基于以上初步证明：平台稳定无异常，建议桩设备厂商检查 桩端配置； 场站检查网络配置。
23		-
24		-~-~-解决:
25		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
26		-售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
27		-
28		-
29		-= fzfs_case#9_20200415 =
30		-
31		-问题描述：在平台设置的密码是无效的 无法充电
32		-
33		-~-~-跟踪
34		-
35		-shi：桩安装的配置不到位，也影响。确认桩设置正确。
36		-
37		-客：目前没连接平台，连接上平台也是时不时的上线下线，和齐安站16,17桩一样
38		-
39		-chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的，如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以，因为密码都是一样的，如果不行得检查一下硬件配置
40		-
41		-~-~-解决:
42		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
43		-售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
44		-
45		-
46		-= fzfs_case#8_20200407 =
47		-
48		-问题描述：方硕更换负责人
49		-
50		-~-~-跟踪
51		-【客】：几个问题：
52		- 1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
53		- 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
54		-
55		-【shi】：
56		-答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断 是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
57		-答2：1）令狐充平台管理后台 运营商可自行创建站点、桩ID。2）登录账号和密码已交付方硕负责人，用账号即可登录操作。
58		-
59		-~-~-解决:
60		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
61		-售后（跟单）工程师：
62		-
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
63	63	= fzfs_case#7_20191230 =
64	64
65	65	问题描述：建桩 填写完信息项后点击保存无反应。

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