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文档作者

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1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= fzfs_case#11_20200418 =
	6	+
	7	+问题描述：个别新桩无法充电，不稳定
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+(% class="box" %)
	12	+(((
	13	+看图， 此电站其他桩成功进行多次充电，故推断 和平台 无关
	14	+[[image:1587193038745-930.png]]
	15	+)))
	16	+
	17	+~-~-解决:
	18	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	19	+售后（跟单）工程师：施文俊
	20	+
	21	+= fzfs_case#10_20200416 =
	22	+
	23	+问题描述：查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据
	24	+
	25	+~-~-跟踪
	26	+
	27	+[[image:1587007962867-517.png]]
	28	+
	29	+shi：
	30	+
	31	+~~平台运行机制：
	32	+ 1）平台对所有站点是相同策略对待，不会特意阻止某个站点不能充电。
	33	+ 2）现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定：a）场站网络是否稳定。b）桩设备端配置是否正确。3）场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4）平台是否稳定。
	34	+ ~~见上图，我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况，有以下初步结论：
	35	+ 1）前两个站点都是正常连接平台，且在线充电完成多次，说明平台稳定无故障。
	36	+ 2）福清站点，桩仅在线一天，在线充电发生2次，是否 是现场人员的特意操作。
	37	+ 3）福建满洋新秀站，5桩仅一次在线，是否桩端配置有误或现场网络问题。
	38	+ 基于以上初步证明：平台稳定无异常，建议桩设备厂商检查 桩端配置； 场站检查网络配置。
	39	+
	40	+~-~-解决:
	41	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	42	+售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	43	+
	44	+
5	5	= fzfs_case#9_20200415 =
6	6
7	7	问题描述：在平台设置的密码是无效的 无法充电

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