文档更改方硕

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,78 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += fzfs_case#9_20200422 =
6 +
7 +问题描述：配置小程序
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +登录网址：[[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
12 +
13 +找到运营管理下的站点人员管理 点击创建站点管理员，输入手机号，即可看到站点情况。
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
18 +
19 +
20 += fzfs_case#11_20200418 =
21 +
22 +问题描述：个别新桩无法充电，不稳定
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +(% class="box" %)
27 +(((
28 +看图， 此电站其他桩成功进行多次充电，故推断 和平台 无关
29 +[[image:1587193038745-930.png]]
30 +)))
31 +
32 +~-~-解决:
33 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 +售后（跟单）工程师：施文俊
35 +
36 += fzfs_case#10_20200416 =
37 +
38 +问题描述：查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据
39 +
40 +~-~-跟踪
41 +
42 +[[image:1587007962867-517.png]]
43 +
44 +shi：
45 +
46 +~~平台运行机制：
47 + 1）平台对所有站点是相同策略对待，不会特意阻止某个站点不能充电。
48 + 2）现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定：a）场站网络是否稳定。b）桩设备端配置是否正确。3）场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4）平台是否稳定。
49 + ~~见上图，我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况，有以下初步结论：
50 + 1）前两个站点都是正常连接平台，且在线充电完成多次，说明平台稳定无故障。
51 + 2）福清站点，桩仅在线一天，在线充电发生2次，是否 是现场人员的特意操作。
52 + 3）福建满洋新秀站，5桩仅一次在线，是否桩端配置有误或现场网络问题。
53 + 基于以上初步证明：平台稳定无异常，建议桩设备厂商检查 桩端配置； 场站检查网络配置。
54 +
55 +~-~-解决:
56 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
58 +
59 +
60 += fzfs_case#9_20200415 =
61 +
62 +问题描述：在平台设置的密码是无效的 无法充电
63 +
64 +~-~-跟踪
65 +
66 +shi：桩安装的配置不到位，也影响。确认桩设置正确。
67 +
68 +客：目前没连接平台，连接上平台也是时不时的上线下线，和齐安站16,17桩一样
69 +
70 +chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的，如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以，因为密码都是一样的，如果不行得检查一下硬件配置
71 +
72 +~-~-解决:
73 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
75 +
76 +
5 5  = fzfs_case#8_20200407 =
6 6  
7 7  问题描述：方硕更换负责人
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8 8  
9 9  ~-~-跟踪
10 10  【客】：几个问题：
11 - 1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
12 - 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
83 + 1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
84 + 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
13 13  
14 14  【shi】：
15 15  答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断 是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
1587007962867-517.png
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