文档更改方硕
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... ... @@ -2,6 +2,63 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += fzfs_case#11_20200418 = 6 + 7 +问题描述：个别新桩无法充电，不稳定 8 + 9 +~-~-跟踪 10 + 11 +(% class="box" %) 12 +((( 13 +看图， 此电站其他桩成功进行多次充电，故推断 和平台 无关 14 +[[image:1587193038745-930.png]] 15 +))) 16 + 17 +~-~-解决: 18 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 19 +售后（跟单）工程师：施文俊 20 + 21 += fzfs_case#10_20200416 = 22 + 23 +问题描述：查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据 24 + 25 +~-~-跟踪 26 + 27 +[[image:1587007962867-517.png]] 28 + 29 +shi： 30 + 31 +~~平台运行机制： 32 + 1）平台对所有站点是相同策略对待，不会特意阻止某个站点不能充电。 33 + 2）现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定：a）场站网络是否稳定。b）桩设备端配置是否正确。3）场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4）平台是否稳定。 34 + ~~见上图，我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况，有以下初步结论： 35 + 1）前两个站点都是正常连接平台，且在线充电完成多次，说明平台稳定无故障。 36 + 2）福清站点，桩仅在线一天，在线充电发生2次，是否 是现场人员的特意操作。 37 + 3）福建满洋新秀站，5桩仅一次在线，是否桩端配置有误或现场网络问题。 38 + 基于以上初步证明：平台稳定无异常，建议桩设备厂商检查 桩端配置； 场站检查网络配置。 39 + 40 +~-~-解决: 41 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 42 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee 43 + 44 + 45 += fzfs_case#9_20200415 = 46 + 47 +问题描述：在平台设置的密码是无效的 无法充电 48 + 49 +~-~-跟踪 50 + 51 +shi：桩安装的配置不到位，也影响。确认桩设置正确。 52 + 53 +客：目前没连接平台，连接上平台也是时不时的上线下线，和齐安站16,17桩一样 54 + 55 +chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的，如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以，因为密码都是一样的，如果不行得检查一下硬件配置 56 + 57 +~-~-解决: 58 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 59 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee 60 + 61 + 5 5 = fzfs_case#8_20200407 = 6 6 7 7 问题描述：方硕更换负责人 ... ... @@ -8,8 +8,8 @@ 8 8 9 9 ~-~-跟踪 10 10 【客】：几个问题： 11 - 12 - 68 + 1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接 69 + 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用 13 13 14 14 【shi】： 15 15 答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断 是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
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