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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += fzfs_case#10_20200416 =
6 +
7 +问题描述：查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +[[image:1587007962867-517.png]]
12 +
13 +shi：
14 +
15 +~~平台运行机制：
16 + 1）平台对所有站点是相同策略对待，不会特意阻止某个站点不能充电。
17 + 2）现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定：a）场站网络是否稳定。b）桩设备端配置是否正确。3）场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4）平台是否稳定。
18 + ~~见上图，我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况，有以下初步结论：
19 + 1）前两个站点都是正常连接平台，且在线充电完成多次，说明平台稳定无故障。
20 + 2）福清站点，桩仅在线一天，在线充电发生2次，是否 是现场人员的特意操作。
21 + 3）福建满洋新秀站，5桩仅一次在线，是否桩端配置有误或现场网络问题。
22 + 基于以上初步证明：平台稳定无异常，建议桩设备厂商检查 桩端配置； 场站检查网络配置。
23 +
24 +~-~-解决:
25 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
27 +
28 +
29 += fzfs_case#9_20200415 =
30 +
31 +问题描述：在平台设置的密码是无效的 无法充电
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +
35 +shi：桩安装的配置不到位，也影响。确认桩设置正确。
36 +
37 +客：目前没连接平台，连接上平台也是时不时的上线下线，和齐安站16,17桩一样
38 +
39 +chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的，如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以，因为密码都是一样的，如果不行得检查一下硬件配置
40 +
41 +~-~-解决:
42 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
44 +
45 +
5 5  = fzfs_case#8_20200407 =
6 6  
7 7  问题描述：方硕更换负责人
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8 8  
9 9  ~-~-跟踪
10 10  【客】：几个问题：
11 - 1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
12 - 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
52 + 1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
53 + 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
13 13  
14 14  【shi】：
15 15  答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断 是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
1587007962867-517.png
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1 +XWiki.Chinyee
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