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... ... @@ -2,118 +2,29 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= fzfs_case#7_20191230 =
7 -
8 -问题描述：建桩 填写完信息项后点击保存无反应。
9 -
10 -[[image:1577690745796-554.png||height="339" width="585"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -【令】：功率那里要写成 60000
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：chinyee
18 -
19 -
20 -= fzfs_case#6_20191230 =
21 -
22 -问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -【背景】：
27 -1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
28 -2、平台是bo1.0+mc1.0
29 -bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
30 -mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
31 -
32 -【chinyee】：
33 -
34 -建桩网址：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2
35 -建桩操作：
36 -1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，充电站选择福建方硕紫阳站点，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。 有疑问的可以提出，我们这边协助。
37 -
38 -车牌信息录入网址：http:~/~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm
39 -操作：1.在首页/车辆管理/车牌导入页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，下载后打开，需要填写车架号，车牌号，车厂直接写OJL，部门ID在首页/站点管理/集团部门管理页面，点击部门名称，右侧就有显示部门id号。
40 -2.所有信息项填写完后，可以先发给我们这边看看，确认无误后在车牌导入页面，点击“浏览”，找到excel表格，再点击“上传”，在已上传文档中找到文档，操作栏点击“解析数据导入系统”，即为录入成功。
41 -3.如何验证录入成功? 在首页/车辆管理/车牌管理页面，随便输入一个车牌号或车架号，点击查询如果有记录则录入成功。
42 -
43 -~-~-解决:
44 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 -售后（跟单）工程师：施文俊
46 -
47 -= fzfs_case#5_20191201 =
48 -
49 -问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
50 -
51 -导出的时间段范围是11.1-11.30
52 -
53 -[[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
54 -
55 -~-~-跟踪
56 -
57 -【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
58 -
59 -(% class="box infomessage" %)
60 -(((
61 -~~update 20191203
62 -图1：
63 -[[image:1575332411140-573.png]]
64 -图2：
65 -[[image:1575332612495-491.png]]
66 -【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
67 -1、是异常账单，为账单丢失。
68 -2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
69 -3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
70 -\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
71 -)))
72 -
73 -~-~-解决:
74 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
75 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
76 -
77 -= fzfs_case#4_20191121 =
78 -
79 -问题描述：密码启动失败
80 -[[image:1574300451366-303.png]]
81 -
82 -~-~-跟踪
83 -【令】：
84 -平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
85 -之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
86 -我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
87 -【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
88 -以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
89 -**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
90 -2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
91 -\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
92 -\\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
93 -~-~-解决:
94 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 -售后（跟单）工程师：施文俊
96 -
97 97  = fzfs_case#3_20191101 =
98 98  
99 99  ~-~-~-~--
100 -问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
8 +问题描述：统计报表“公交集团”没有数据
101 101  
102 102  ~-~-跟踪
11 +【shi】：分析见下
103 103  
104 104  (% class="box infomessage" %)
105 105  (((
106 -【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
107 -
108 -【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
109 - 2. 故障账单那里修复一下。
15 +[[image:1572572895164-719.png]]
16 +\\1、如图所示，按“公交集团”子运营条件，查2019.9.26-2019.10.31查得此部门最近发生一次充电在2019.9.26日10点。
17 +2、我方推测： a）公交集团 9.26后是否有进场充电？b）如有进场充电，是否车牌号已登记至系统？
18 +3、第二项中涉及运营商业务运营层面，需提供这对应信息，才能进一步处理。
110 110  )))
111 111  
21 +【客】：公交集团目前导入的27辆车目前不在你们系统充电，是其他车辆录入系统，部门应该为乐道及康驰分公司的。
112 112  
113 113  ~-~-解决:
114 114  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 -售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
25 +售后（跟单）工程师：施文俊
116 116  
27 += =
117 117  
118 118  = fzfs_case#2_20191016 =
119 119  
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1 -XWiki.yuandong
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1 -XWiki.Chinyee
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