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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
	5	+= fzfs_case#9_20200422 =
	6	+
	7	+问题描述：配置小程序
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+登录网址：[[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
	12	+
	13	+找到运营管理下的站点人员管理 点击创建站点管理员，输入手机号，即可看到站点情况。
	14	+
	15	+~-~-解决:
	16	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	17	+售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	18	+
	19	+
	20	+= fzfs_case#11_20200418 =
	21	+
	22	+问题描述：个别新桩无法充电，不稳定
	23	+
	24	+~-~-跟踪
	25	+
	26	+(% class="box" %)
	27	+(((
	28	+看图， 此电站其他桩成功进行多次充电，故推断 和平台 无关
	29	+[[image:1587193038745-930.png]]
	30	+)))
	31	+
	32	+~-~-解决:
	33	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	34	+售后（跟单）工程师：施文俊
	35	+
	36	+= fzfs_case#10_20200416 =
	37	+
	38	+问题描述：查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据
	39	+
	40	+~-~-跟踪
	41	+
	42	+[[image:1587007962867-517.png]]
	43	+
	44	+shi：
	45	+
	46	+~~平台运行机制：
	47	+ 1）平台对所有站点是相同策略对待，不会特意阻止某个站点不能充电。
	48	+ 2）现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定：a）场站网络是否稳定。b）桩设备端配置是否正确。3）场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4）平台是否稳定。
	49	+ ~~见上图，我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况，有以下初步结论：
	50	+ 1）前两个站点都是正常连接平台，且在线充电完成多次，说明平台稳定无故障。
	51	+ 2）福清站点，桩仅在线一天，在线充电发生2次，是否 是现场人员的特意操作。
	52	+ 3）福建满洋新秀站，5桩仅一次在线，是否桩端配置有误或现场网络问题。
	53	+ 基于以上初步证明：平台稳定无异常，建议桩设备厂商检查 桩端配置； 场站检查网络配置。
	54	+
	55	+~-~-解决:
	56	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	57	+售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	58	+
	59	+
	60	+= fzfs_case#9_20200415 =
	61	+
	62	+问题描述：在平台设置的密码是无效的 无法充电
	63	+
	64	+~-~-跟踪
	65	+
	66	+shi：桩安装的配置不到位，也影响。确认桩设置正确。
	67	+
	68	+客：目前没连接平台，连接上平台也是时不时的上线下线，和齐安站16,17桩一样
	69	+
	70	+chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的，如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以，因为密码都是一样的，如果不行得检查一下硬件配置
	71	+
	72	+~-~-解决:
	73	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	74	+售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	75	+
	76	+
	77	+= fzfs_case#8_20200407 =
	78	+
	79	+问题描述：方硕更换负责人
	80	+
	81	+~-~-跟踪
	82	+【客】：几个问题：
	83	+ 1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
	84	+ 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
	85	+
	86	+【shi】：
	87	+答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断 是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
	88	+答2：1）令狐充平台管理后台 运营商可自行创建站点、桩ID。2）登录账号和密码已交付方硕负责人，用账号即可登录操作。
	89	+
	90	+~-~-解决:
	91	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	92	+售后（跟单）工程师：
	93	+
6	6	= fzfs_case#7_20191230 =
7	7
8	8	问题描述：建桩 填写完信息项后点击保存无反应。

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	1	+XWiki.Chinyee

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	1	+XWiki.ShiChuck

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