文档更改方硕

在2020/06/01 13:49上被chinyee he修改
从版本< 13.1 >
由chinyee he编辑
在2019/12/30 15:25上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/11/01 15:43上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,103 +2,29 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= fzfs_case#6_20191230 =
6 -
7 -问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【背景】：
12 -1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
13 -2、平台是bo1.0+mc1.0
14 -bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
15 -mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
16 -
17 -【chinyee】：
18 -
19 -建桩网址：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2
20 -建桩操作：
21 -1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，充电站选择福建方硕紫阳站点，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。 有疑问的可以提出，我们这边协助。
22 -
23 -车牌信息录入网址：http:~/~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm
24 -操作：1.在首页/车辆管理/车牌导入页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，下载后打开，需要填写车架号，车牌号，车厂直接写OJL，部门ID在首页/站点管理/集团部门管理页面，点击部门名称，右侧就有显示部门id号。
25 -2.所有信息项填写完后，可以先发给我们这边看看，确认无误后在车牌导入页面，点击“浏览”，找到excel表格，再点击“上传”，在已上传文档中找到文档，操作栏点击“解析数据导入系统”，即为录入成功。
26 -3.如何验证录入成功? 在首页/车辆管理/车牌管理页面，随便输入一个车牌号或车架号，点击查询如果有记录则录入成功。
27 -
28 -~-~-解决:
29 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 -售后（跟单）工程师：施文俊
31 -
32 -= fzfs_case#5_20191201 =
33 -
34 -问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
35 -
36 -导出的时间段范围是11.1-11.30
37 -
38 -[[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -
42 -【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
43 -
44 -(% class="box infomessage" %)
45 -(((
46 -~~update 20191203
47 -图1：
48 -[[image:1575332411140-573.png]]
49 -图2：
50 -[[image:1575332612495-491.png]]
51 -【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
52 -1、是异常账单，为账单丢失。
53 -2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
54 -3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
55 -\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
56 -)))
57 -
58 -~-~-解决:
59 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
61 -
62 -= fzfs_case#4_20191121 =
63 -
64 -问题描述：密码启动失败
65 -[[image:1574300451366-303.png]]
66 -
67 -~-~-跟踪
68 -【令】：
69 -平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
70 -之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
71 -我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
72 -【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
73 -以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
74 -**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
75 -2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
76 -\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
77 -\\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：施文俊
81 -
82 82  = fzfs_case#3_20191101 =
83 83  
84 84  ~-~-~-~--
85 -问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
8 +问题描述：统计报表“公交集团”没有数据
86 86  
87 87  ~-~-跟踪
11 +【shi】：分析见下
88 88  
89 89  (% class="box infomessage" %)
90 90  (((
91 -【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
92 -
93 -【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
94 - 2. 故障账单那里修复一下。
15 +[[image:1572572895164-719.png]]
16 +\\1、如图所示，按“公交集团”子运营条件，查2019.9.26-2019.10.31查得此部门最近发生一次充电在2019.9.26日10点。
17 +2、我方推测： a）公交集团 9.26后是否有进场充电？b）如有进场充电，是否车牌号已登记至系统？
18 +3、第二项中涉及运营商业务运营层面，需提供这对应信息，才能进一步处理。
95 95  )))
96 96  
21 +【客】：公交集团目前导入的27辆车目前不在你们系统充电，是其他车辆录入系统，部门应该为乐道及康驰分公司的。
97 97  
98 98  ~-~-解决:
99 99  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 -售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
25 +售后（跟单）工程师：施文俊
101 101  
27 += =
102 102  
103 103  = fzfs_case#2_20191016 =
104 104  
1574300451366-303.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -240.0 KB
Content
1575278159481-712.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -94.4 KB
Content
1575332405743-985.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -282.0 KB
Content
1575332411140-573.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -282.0 KB
Content
1575332612495-491.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -109.0 KB
Content
1577690745796-554.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -30.0 KB
Content