文档更改方硕

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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += fzfs_case#11_20200418 =
6 +
7 +问题描述：个别新桩无法充电，不稳定
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box" %)
12 +(((
13 +看图， 此电站其他桩成功进行多次充电，故推断 和平台 无关
14 +[[image:1587193038745-930.png]]
15 +)))
16 +
17 +~-~-解决:
18 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后（跟单）工程师：施文俊
20 +
21 += fzfs_case#10_20200416 =
22 +
23 +问题描述：查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据
24 +
25 +~-~-跟踪
26 +
27 +[[image:1587007962867-517.png]]
28 +
29 +shi：
30 +
31 +~~平台运行机制：
32 + 1）平台对所有站点是相同策略对待，不会特意阻止某个站点不能充电。
33 + 2）现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定：a）场站网络是否稳定。b）桩设备端配置是否正确。3）场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4）平台是否稳定。
34 + ~~见上图，我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况，有以下初步结论：
35 + 1）前两个站点都是正常连接平台，且在线充电完成多次，说明平台稳定无故障。
36 + 2）福清站点，桩仅在线一天，在线充电发生2次，是否 是现场人员的特意操作。
37 + 3）福建满洋新秀站，5桩仅一次在线，是否桩端配置有误或现场网络问题。
38 + 基于以上初步证明：平台稳定无异常，建议桩设备厂商检查 桩端配置； 场站检查网络配置。
39 +
40 +~-~-解决:
41 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
43 +
44 +
45 += fzfs_case#9_20200415 =
46 +
47 +问题描述：在平台设置的密码是无效的 无法充电
48 +
49 +~-~-跟踪
50 +
51 +shi：桩安装的配置不到位，也影响。确认桩设置正确。
52 +
53 +客：目前没连接平台，连接上平台也是时不时的上线下线，和齐安站16,17桩一样
54 +
55 +chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的，如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以，因为密码都是一样的，如果不行得检查一下硬件配置
56 +
57 +~-~-解决:
58 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
60 +
61 +
62 += fzfs_case#8_20200407 =
63 +
64 +问题描述：方硕更换负责人
65 +
66 +~-~-跟踪
67 +【客】：几个问题：
68 + 1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
69 + 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
70 +
71 +【shi】：
72 +答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断 是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
73 +答2：1）令狐充平台管理后台 运营商可自行创建站点、桩ID。2）登录账号和密码已交付方硕负责人，用账号即可登录操作。
74 +
75 +~-~-解决:
76 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 +售后（跟单）工程师：
78 +
79 += fzfs_case#7_20191230 =
80 +
81 +问题描述：建桩 填写完信息项后点击保存无反应。
82 +
83 +[[image:1577690745796-554.png||height="339" width="585"]]
84 +
85 +~-~-跟踪
86 +【令】：功率那里要写成 60000
87 +
88 +~-~-解决:
89 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 +售后（跟单）工程师：chinyee
91 +
92 +
5 5  = fzfs_case#6_20191230 =
6 6  
7 7  问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
1587007962867-517.png
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