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Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += fzfs_case#10_20200601 =
6 +
7 +问题描述:福州满洋这个月导出数据没有尖峰平谷。这个月是第一个月用平台的数据,后面尖谷峰平需要完善下!
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【技】:他这个站没有定义分时收费,所以没有分时电量
12 +
13 +【chinyee】:有分时,但没收费,也看不到分时电量吗
14 +
15 +【技】:要设成分时收费才行,你可以设成全部时段价格一样
16 +
17 +**注:对方管理平台人员已离职,令狐充这边设置的**
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后(跟单)工程师:chinyee YD
22 +
23 +
24 += fzfs_case#9_20200422 =
25 +
26 +问题描述:配置小程序
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +
30 +登录网址:[[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
31 +
32 +找到运营管理下的站点人员管理 点击创建站点管理员,输入手机号,即可看到站点情况。
33 +
34 +~-~-解决:
35 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 +售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee
37 +
38 +
39 += fzfs_case#11_20200418 =
40 +
41 +问题描述:个别新桩无法充电,不稳定
42 +
43 +~-~-跟踪
44 +
45 +(% class="box" %)
46 +(((
47 +看图, 此电站其他桩成功进行多次充电,故推断 和平台 无关
48 +[[image:1587193038745-930.png]]
49 +)))
50 +
51 +~-~-解决:
52 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 +售后(跟单)工程师:施文俊
54 +
55 += fzfs_case#10_20200416 =
56 +
57 +问题描述:查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据
58 +
59 +~-~-跟踪
60 +
61 +[[image:1587007962867-517.png]]
62 +
63 +shi:
64 +
65 +~~平台运行机制:
66 + 1)平台对所有站点是相同策略对待,不会特意阻止某个站点不能充电。
67 + 2)现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定:a)场站网络是否稳定。b)桩设备端配置是否正确。3)场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4)平台是否稳定。
68 + ~~见上图,我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况,有以下初步结论:
69 + 1)前两个站点都是正常连接平台,且在线充电完成多次,说明平台稳定无故障。
70 + 2)福清站点,桩仅在线一天,在线充电发生2次,是否 是现场人员的特意操作。
71 + 3)福建满洋新秀站,5桩仅一次在线,是否桩端配置有误或现场网络问题。
72 + 基于以上初步证明:平台稳定无异常,建议桩设备厂商检查 桩端配置; 场站检查网络配置。
73 +
74 +~-~-解决:
75 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
76 +售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee
77 +
78 +
79 += fzfs_case#9_20200415 =
80 +
81 +问题描述:在平台设置的密码是无效的 无法充电
82 +
83 +~-~-跟踪
84 +
85 +shi:桩安装的配置不到位,也影响。确认桩设置正确。
86 +
87 +客:目前没连接平台,连接上平台也是时不时的上线下线,和齐安站16,17桩一样
88 +
89 +chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的,如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以,因为密码都是一样的,如果不行得检查一下硬件配置
90 +
91 +~-~-解决:
92 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 +售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee
94 +
95 +
96 += fzfs_case#8_20200407 =
97 +
98 +问题描述:方硕更换负责人
99 +
100 +~-~-跟踪
101 +【客】:几个问题:
102 + 1、最近齐安站有两台追日充电桩,后台系统是属于令狐冲平台的,连续多日出现充电站与平台无连接
103 + 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试,调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站,共计5台充电桩,这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
104 +
105 +【shi】:
106 +答1:齐安充电桩总数:5个。仅2个出现异常,其余3个稳定,故判断 是个别桩问题,请检查桩设备和网络。
107 +答2:1)令狐充平台管理后台 运营商可自行创建站点、桩ID。2)登录账号和密码已交付方硕负责人,用账号即可登录操作。
108 +
109 +~-~-解决:
110 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 +售后(跟单)工程师:
112 +
113 += fzfs_case#7_20191230 =
114 +
115 +问题描述:建桩 填写完信息项后点击保存无反应。
116 +
117 +[[image:1577690745796-554.png||height="339" width="585"]]
118 +
119 +~-~-跟踪
120 +【令】:功率那里要写成 60000
121 +
122 +~-~-解决:
123 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
124 +售后(跟单)工程师:chinyee
125 +
126 +
5 5  = fzfs_case#6_20191230 =
6 6  
7 7  问题描述:提供1)新建充电桩的编码。2)车牌录入的操作步骤
1577690745796-554.png
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.ShiChuck
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