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... ... @@ -2,6 +2,128 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += fzfs_case#10_20200601 = 6 + 7 +问题描述:福州满洋这个月导出数据没有尖峰平谷。这个月是第一个月用平台的数据,后面尖谷峰平需要完善下! 8 + 9 +~-~-跟踪 10 + 11 +【技】:他这个站没有定义分时收费,所以没有分时电量 12 + 13 +【chinyee】:有分时,但没收费,也看不到分时电量吗 14 + 15 +【技】:要设成分时收费才行,你可以设成全部时段价格一样 16 + 17 +**注:对方管理平台人员已离职,令狐充这边设置的** 18 + 19 +~-~-解决: 20 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 21 +售后(跟单)工程师:chinyee YD 22 + 23 + 24 += fzfs_case#9_20200422 = 25 + 26 +问题描述:配置小程序 27 + 28 +~-~-跟踪 29 + 30 +登录网址:[[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]] 31 + 32 +找到运营管理下的站点人员管理 点击创建站点管理员,输入手机号,即可看到站点情况。 33 + 34 +~-~-解决: 35 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 36 +售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee 37 + 38 + 39 += fzfs_case#11_20200418 = 40 + 41 +问题描述:个别新桩无法充电,不稳定 42 + 43 +~-~-跟踪 44 + 45 +(% class="box" %) 46 +((( 47 +看图, 此电站其他桩成功进行多次充电,故推断 和平台 无关 48 +[[image:1587193038745-930.png]] 49 +))) 50 + 51 +~-~-解决: 52 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 53 +售后(跟单)工程师:施文俊 54 + 55 += fzfs_case#10_20200416 = 56 + 57 +问题描述:查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据 58 + 59 +~-~-跟踪 60 + 61 +[[image:1587007962867-517.png]] 62 + 63 +shi: 64 + 65 +~~平台运行机制: 66 + 1)平台对所有站点是相同策略对待,不会特意阻止某个站点不能充电。 67 + 2)现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定:a)场站网络是否稳定。b)桩设备端配置是否正确。3)场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4)平台是否稳定。 68 + ~~见上图,我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况,有以下初步结论: 69 + 1)前两个站点都是正常连接平台,且在线充电完成多次,说明平台稳定无故障。 70 + 2)福清站点,桩仅在线一天,在线充电发生2次,是否 是现场人员的特意操作。 71 + 3)福建满洋新秀站,5桩仅一次在线,是否桩端配置有误或现场网络问题。 72 + 基于以上初步证明:平台稳定无异常,建议桩设备厂商检查 桩端配置; 场站检查网络配置。 73 + 74 +~-~-解决: 75 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 76 +售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee 77 + 78 + 79 += fzfs_case#9_20200415 = 80 + 81 +问题描述:在平台设置的密码是无效的 无法充电 82 + 83 +~-~-跟踪 84 + 85 +shi:桩安装的配置不到位,也影响。确认桩设置正确。 86 + 87 +客:目前没连接平台,连接上平台也是时不时的上线下线,和齐安站16,17桩一样 88 + 89 +chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的,如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以,因为密码都是一样的,如果不行得检查一下硬件配置 90 + 91 +~-~-解决: 92 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 93 +售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee 94 + 95 + 96 += fzfs_case#8_20200407 = 97 + 98 +问题描述:方硕更换负责人 99 + 100 +~-~-跟踪 101 +【客】:几个问题: 102 + 1、最近齐安站有两台追日充电桩,后台系统是属于令狐冲平台的,连续多日出现充电站与平台无连接 103 + 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试,调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站,共计5台充电桩,这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用 104 + 105 +【shi】: 106 +答1:齐安充电桩总数:5个。仅2个出现异常,其余3个稳定,故判断 是个别桩问题,请检查桩设备和网络。 107 +答2:1)令狐充平台管理后台 运营商可自行创建站点、桩ID。2)登录账号和密码已交付方硕负责人,用账号即可登录操作。 108 + 109 +~-~-解决: 110 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 111 +售后(跟单)工程师: 112 + 113 += fzfs_case#7_20191230 = 114 + 115 +问题描述:建桩 填写完信息项后点击保存无反应。 116 + 117 +[[image:1577690745796-554.png||height="339" width="585"]] 118 + 119 +~-~-跟踪 120 +【令】:功率那里要写成 60000 121 + 122 +~-~-解决: 123 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 124 +售后(跟单)工程师:chinyee 125 + 126 + 5 5 = fzfs_case#6_20191230 = 6 6 7 7 问题描述:提供1)新建充电桩的编码。2)车牌录入的操作步骤
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