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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= fzfs_case#10_20200416 =
	6	+
	7	+问题描述：查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+[[image:1587007962867-517.png]]
	12	+
	13	+shi：
	14	+
	15	+~~平台运行机制：
	16	+ 1）平台对所有站点是相同策略对待，不会特意阻止某个站点不能充电。
	17	+ 2）现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定：a）场站网络是否稳定。b）桩设备端配置是否正确。3）场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4）平台是否稳定。
	18	+ ~~见上图，我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况，有以下初步结论：
	19	+ 1）前两个站点都是正常连接平台，且在线充电完成多次，说明平台稳定无故障。
	20	+ 2）福清站点，桩仅在线一天，在线充电发生2次，是否 是现场人员的特意操作。
	21	+ 3）福建满洋新秀站，5桩仅一次在线，是否桩端配置有误或现场网络问题。
	22	+ 基于以上初步证明：平台稳定无异常，建议桩设备厂商检查 桩端配置； 场站检查网络配置。
	23	+
	24	+~-~-解决:
	25	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	26	+售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	27	+
	28	+
	29	+= fzfs_case#9_20200415 =
	30	+
	31	+问题描述：在平台设置的密码是无效的 无法充电
	32	+
	33	+~-~-跟踪
	34	+
	35	+shi：桩安装的配置不到位，也影响。确认桩设置正确。
	36	+
	37	+客：目前没连接平台，连接上平台也是时不时的上线下线，和齐安站16,17桩一样
	38	+
	39	+chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的，如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以，因为密码都是一样的，如果不行得检查一下硬件配置
	40	+
	41	+~-~-解决:
	42	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	43	+售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	44	+
	45	+
	46	+= fzfs_case#8_20200407 =
	47	+
	48	+问题描述：方硕更换负责人
	49	+
	50	+~-~-跟踪
	51	+【客】：几个问题：
	52	+ 1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
	53	+ 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
	54	+
	55	+【shi】：
	56	+答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断 是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
	57	+答2：1）令狐充平台管理后台 运营商可自行创建站点、桩ID。2）登录账号和密码已交付方硕负责人，用账号即可登录操作。
	58	+
	59	+~-~-解决:
	60	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	61	+售后（跟单）工程师：
	62	+
	63	+= fzfs_case#7_20191230 =
	64	+
	65	+问题描述：建桩 填写完信息项后点击保存无反应。
	66	+
	67	+[[image:1577690745796-554.png||height="339" width="585"]]
	68	+
	69	+~-~-跟踪
	70	+【令】：功率那里要写成 60000
	71	+
	72	+~-~-解决:
	73	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	74	+售后（跟单）工程师：chinyee
	75	+
	76	+
5	5	= fzfs_case#6_20191230 =
6	6
7	7	问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤

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