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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= fzfs_case#6_20191230 =
6 -
7 -问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【背景】：
12 -1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
13 -2、平台是bo1.0+mc1.0
14 -bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
15 -mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：施文俊
20 -
21 -= fzfs_case#5_20191201 =
22 -
23 -问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
24 -
25 -导出的时间段范围是11.1-11.30
26 -
27 -[[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -
31 -【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
32 -
33 -(% class="box infomessage" %)
34 -(((
35 -~~update 20191203
36 -图1：
37 -[[image:1575332411140-573.png]]
38 -图2：
39 -[[image:1575332612495-491.png]]
40 -【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
41 -1、是异常账单，为账单丢失。
42 -2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
43 -3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
44 -\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
45 -)))
46 -
47 -~-~-解决:
48 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
50 -
51 -= fzfs_case#4_20191121 =
52 -
53 -问题描述：密码启动失败
54 -[[image:1574300451366-303.png]]
55 -
56 -~-~-跟踪
57 -【令】：
58 -平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
59 -之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
60 -我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
61 -【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
62 -以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
63 -**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
64 -2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
65 -\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
66 -\\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
67 -~-~-解决:
68 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 -售后（跟单）工程师：施文俊
70 -
71 71  = fzfs_case#3_20191101 =
72 72  
73 73  ~-~-~-~--
74 -问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
8 +问题描述：统计报表“公交集团”没有数据
75 75  
76 76  ~-~-跟踪
11 +【shi】：分析见下
77 77  
78 78  (% class="box infomessage" %)
79 79  (((
80 -【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
81 -
82 -【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
83 - 2. 故障账单那里修复一下。
15 +[[image:1572572895164-719.png]]
16 +\\1、如图所示，按“公交集团”子运营条件，查2019.9.26-2019.10.31查得此部门最近发生一次充电在2019.9.26日10点。
17 +2、我方推测： a）公交集团 9.26后是否有进场充电？b）如有进场充电，是否车牌号已登记至系统？
18 +3、第二项中涉及运营商业务运营层面，需提供这对应信息，才能进一步处理。
84 84  )))
85 85  
21 +【客】：公交集团目前导入的27辆车目前不在你们系统充电，是其他车辆录入系统，部门应该为乐道及康驰分公司的。
86 86  
87 87  ~-~-解决:
88 88  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 -售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
25 +售后（跟单）工程师：施文俊
90 90  
27 += =
91 91  
92 92  = fzfs_case#2_20191016 =
93 93  
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1 -XWiki.yuandong
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1 -XWiki.ShiChuck
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