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Page properties
Content
... ... @@ -1,115 +113,3 @@
1 -{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -= fzfs_case#6_20191230 =
6 -
7 -问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【背景】：
12 -1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
13 -2、平台是bo1.0+mc1.0
14 -bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
15 -mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：施文俊
20 -
21 -= fzfs_case#5_20191201 =
22 -
23 -问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
24 -
25 -导出的时间段范围是11.1-11.30
26 -
27 -[[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -
31 -【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
32 -
33 -(% class="box infomessage" %)
34 -(((
35 -~~update 20191203
36 -图1：
37 -[[image:1575332411140-573.png]]
38 -图2：
39 -[[image:1575332612495-491.png]]
40 -【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
41 -1、是异常账单，为账单丢失。
42 -2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
43 -3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
44 -\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
45 -)))
46 -
47 -~-~-解决:
48 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
50 -
51 -= fzfs_case#4_20191121 =
52 -
53 -问题描述：密码启动失败
54 -[[image:1574300451366-303.png]]
55 -
56 -~-~-跟踪
57 -【令】：
58 -平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
59 -之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
60 -我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
61 -【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
62 -以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
63 -**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
64 -2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
65 -\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
66 -\\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
67 -~-~-解决:
68 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 -售后（跟单）工程师：施文俊
70 -
71 -= fzfs_case#3_20191101 =
72 -
73 -~-~-~-~--
74 -问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
75 -
76 -~-~-跟踪
77 -
78 -(% class="box infomessage" %)
79 -(((
80 -【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
81 -
82 -【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
83 - 2. 故障账单那里修复一下。
84 -)))
85 -
86 -
87 -~-~-解决:
88 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 -售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
90 -
91 -
92 -= fzfs_case#2_20191016 =
93 -
94 -~-~-~-~--
95 -问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
96 -
97 -~-~-跟踪
98 -【令】：转研发确认
99 -
100 -云浮bo 对应 tempdb中站点数据 刚都没了，现在又有了，是什么原因？
101 -昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
102 -【shi】：研发误删了基础数据。
103 -
104 -~-~-解决:
105 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
106 -售后（跟单）工程师：施文俊
107 -
108 -
109 -= fzfs_case#1_20190916 =
110 -
111 -~-~-~-~-~-~--
112 -
113 113  日期：2019年9月16日
114 114  城市：福建福州
115 115  运营商： 全局运营商
... ... @@ -128,19 +128,9 @@
128 128  问题描述：刷卡启动充电无反应
129 129  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
130 130  运营商初步排查结果：
131 -\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
19 +
20 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
132 132  
133 -~-~--背景（令狐充补充）：
134 -
135 -方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
136 -
137 137  ~-~--分析：
138 138  
139 -【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
140 -
141 -【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
142 -
143 -【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
144 -
145 -~-~-解决:
146 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
24 +【】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
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