文档更改方硕

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,136 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += fzfs_case#9_20200422 =
6 +
7 +问题描述：配置小程序
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +登录网址：[[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
12 +
13 +找到运营管理下的站点人员管理 点击创建站点管理员，输入手机号，即可看到站点情况。
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
18 +
19 +
20 += fzfs_case#11_20200418 =
21 +
22 +问题描述：个别新桩无法充电，不稳定
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +(% class="box" %)
27 +(((
28 +看图， 此电站其他桩成功进行多次充电，故推断 和平台 无关
29 +[[image:1587193038745-930.png]]
30 +)))
31 +
32 +~-~-解决:
33 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 +售后（跟单）工程师：施文俊
35 +
36 += fzfs_case#10_20200416 =
37 +
38 +问题描述：查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据
39 +
40 +~-~-跟踪
41 +
42 +[[image:1587007962867-517.png]]
43 +
44 +shi：
45 +
46 +~~平台运行机制：
47 + 1）平台对所有站点是相同策略对待，不会特意阻止某个站点不能充电。
48 + 2）现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定：a）场站网络是否稳定。b）桩设备端配置是否正确。3）场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4）平台是否稳定。
49 + ~~见上图，我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况，有以下初步结论：
50 + 1）前两个站点都是正常连接平台，且在线充电完成多次，说明平台稳定无故障。
51 + 2）福清站点，桩仅在线一天，在线充电发生2次，是否 是现场人员的特意操作。
52 + 3）福建满洋新秀站，5桩仅一次在线，是否桩端配置有误或现场网络问题。
53 + 基于以上初步证明：平台稳定无异常，建议桩设备厂商检查 桩端配置； 场站检查网络配置。
54 +
55 +~-~-解决:
56 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
58 +
59 +
60 += fzfs_case#9_20200415 =
61 +
62 +问题描述：在平台设置的密码是无效的 无法充电
63 +
64 +~-~-跟踪
65 +
66 +shi：桩安装的配置不到位，也影响。确认桩设置正确。
67 +
68 +客：目前没连接平台，连接上平台也是时不时的上线下线，和齐安站16,17桩一样
69 +
70 +chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的，如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以，因为密码都是一样的，如果不行得检查一下硬件配置
71 +
72 +~-~-解决:
73 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
75 +
76 +
77 += fzfs_case#8_20200407 =
78 +
79 +问题描述：方硕更换负责人
80 +
81 +~-~-跟踪
82 +【客】：几个问题：
83 + 1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
84 + 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
85 +
86 +【shi】：
87 +答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断 是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
88 +答2：1）令狐充平台管理后台 运营商可自行创建站点、桩ID。2）登录账号和密码已交付方硕负责人，用账号即可登录操作。
89 +
90 +~-~-解决:
91 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 +售后（跟单）工程师：
93 +
94 += fzfs_case#7_20191230 =
95 +
96 +问题描述：建桩 填写完信息项后点击保存无反应。
97 +
98 +[[image:1577690745796-554.png||height="339" width="585"]]
99 +
100 +~-~-跟踪
101 +【令】：功率那里要写成 60000
102 +
103 +~-~-解决:
104 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 +售后（跟单）工程师：chinyee
106 +
107 +
108 += fzfs_case#6_20191230 =
109 +
110 +问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
111 +
112 +~-~-跟踪
113 +
114 +【背景】：
115 +1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
116 +2、平台是bo1.0+mc1.0
117 +bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
118 +mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
119 +
120 +【chinyee】：
121 +
122 +建桩网址：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2
123 +建桩操作：
124 +1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，充电站选择福建方硕紫阳站点，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。 有疑问的可以提出，我们这边协助。
125 +
126 +车牌信息录入网址：http:~/~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm
127 +操作：1.在首页/车辆管理/车牌导入页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，下载后打开，需要填写车架号，车牌号，车厂直接写OJL，部门ID在首页/站点管理/集团部门管理页面，点击部门名称，右侧就有显示部门id号。
128 +2.所有信息项填写完后，可以先发给我们这边看看，确认无误后在车牌导入页面，点击“浏览”，找到excel表格，再点击“上传”，在已上传文档中找到文档，操作栏点击“解析数据导入系统”，即为录入成功。
129 +3.如何验证录入成功? 在首页/车辆管理/车牌管理页面，随便输入一个车牌号或车架号，点击查询如果有记录则录入成功。
130 +
131 +~-~-解决:
132 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
133 +售后（跟单）工程师：施文俊
134 +
5 5  = fzfs_case#5_20191201 =
6 6  
7 7  问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
... ... @@ -72,7 +72,6 @@
72 72  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 73  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
74 74  
75 -= =
76 76  
77 77  = fzfs_case#2_20191016 =
78 78  
1577690745796-554.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.ShiChuck
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