文档更改方硕

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,155 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += fzfs_case#10_20200601 =
6 +
7 +问题描述：福州满洋这个月导出数据没有尖峰平谷。这个月是第一个月用平台的数据，后面尖谷峰平需要完善下！
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【技】：他这个站没有定义分时收费，所以没有分时电量
12 +
13 +【chinyee】：有分时，但没收费，也看不到分时电量吗
14 +
15 +【技】：要设成分时收费才行，你可以设成全部时段价格一样
16 +
17 +**注：对方管理平台人员已离职，令狐充这边设置的**
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
22 +
23 +
24 += fzfs_case#9_20200422 =
25 +
26 +问题描述：配置小程序
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +
30 +登录网址：[[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
31 +
32 +找到运营管理下的站点人员管理 点击创建站点管理员，输入手机号，即可看到站点情况。
33 +
34 +~-~-解决:
35 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
37 +
38 +
39 += fzfs_case#11_20200418 =
40 +
41 +问题描述：个别新桩无法充电，不稳定
42 +
43 +~-~-跟踪
44 +
45 +(% class="box" %)
46 +(((
47 +看图， 此电站其他桩成功进行多次充电，故推断 和平台 无关
48 +[[image:1587193038745-930.png]]
49 +)))
50 +
51 +~-~-解决:
52 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 +售后（跟单）工程师：施文俊
54 +
55 += fzfs_case#10_20200416 =
56 +
57 +问题描述：查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据
58 +
59 +~-~-跟踪
60 +
61 +[[image:1587007962867-517.png]]
62 +
63 +shi：
64 +
65 +~~平台运行机制：
66 + 1）平台对所有站点是相同策略对待，不会特意阻止某个站点不能充电。
67 + 2）现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定：a）场站网络是否稳定。b）桩设备端配置是否正确。3）场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4）平台是否稳定。
68 + ~~见上图，我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况，有以下初步结论：
69 + 1）前两个站点都是正常连接平台，且在线充电完成多次，说明平台稳定无故障。
70 + 2）福清站点，桩仅在线一天，在线充电发生2次，是否 是现场人员的特意操作。
71 + 3）福建满洋新秀站，5桩仅一次在线，是否桩端配置有误或现场网络问题。
72 + 基于以上初步证明：平台稳定无异常，建议桩设备厂商检查 桩端配置； 场站检查网络配置。
73 +
74 +~-~-解决:
75 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
76 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
77 +
78 +
79 += fzfs_case#9_20200415 =
80 +
81 +问题描述：在平台设置的密码是无效的 无法充电
82 +
83 +~-~-跟踪
84 +
85 +shi：桩安装的配置不到位，也影响。确认桩设置正确。
86 +
87 +客：目前没连接平台，连接上平台也是时不时的上线下线，和齐安站16,17桩一样
88 +
89 +chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的，如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以，因为密码都是一样的，如果不行得检查一下硬件配置
90 +
91 +~-~-解决:
92 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
94 +
95 +
96 += fzfs_case#8_20200407 =
97 +
98 +问题描述：方硕更换负责人
99 +
100 +~-~-跟踪
101 +【客】：几个问题：
102 + 1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
103 + 2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
104 +
105 +【shi】：
106 +答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断 是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
107 +答2：1）令狐充平台管理后台 运营商可自行创建站点、桩ID。2）登录账号和密码已交付方硕负责人，用账号即可登录操作。
108 +
109 +~-~-解决:
110 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 +售后（跟单）工程师：
112 +
113 += fzfs_case#7_20191230 =
114 +
115 +问题描述：建桩 填写完信息项后点击保存无反应。
116 +
117 +[[image:1577690745796-554.png||height="339" width="585"]]
118 +
119 +~-~-跟踪
120 +【令】：功率那里要写成 60000
121 +
122 +~-~-解决:
123 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
124 +售后（跟单）工程师：chinyee
125 +
126 +
127 += fzfs_case#6_20191230 =
128 +
129 +问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
130 +
131 +~-~-跟踪
132 +
133 +【背景】：
134 +1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
135 +2、平台是bo1.0+mc1.0
136 +bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
137 +mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
138 +
139 +【chinyee】：
140 +
141 +建桩网址：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2
142 +建桩操作：
143 +1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，充电站选择福建方硕紫阳站点，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。 有疑问的可以提出，我们这边协助。
144 +
145 +车牌信息录入网址：http:~/~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm
146 +操作：1.在首页/车辆管理/车牌导入页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，下载后打开，需要填写车架号，车牌号，车厂直接写OJL，部门ID在首页/站点管理/集团部门管理页面，点击部门名称，右侧就有显示部门id号。
147 +2.所有信息项填写完后，可以先发给我们这边看看，确认无误后在车牌导入页面，点击“浏览”，找到excel表格，再点击“上传”，在已上传文档中找到文档，操作栏点击“解析数据导入系统”，即为录入成功。
148 +3.如何验证录入成功? 在首页/车辆管理/车牌管理页面，随便输入一个车牌号或车架号，点击查询如果有记录则录入成功。
149 +
150 +~-~-解决:
151 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
152 +售后（跟单）工程师：施文俊
153 +
5 5  = fzfs_case#5_20191201 =
6 6  
7 7  问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
... ... @@ -14,6 +14,20 @@
14 14  
15 15  【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
16 16  
166 +(% class="box infomessage" %)
167 +(((
168 +~~update 20191203
169 +图1：
170 +[[image:1575332411140-573.png]]
171 +图2：
172 +[[image:1575332612495-491.png]]
173 +【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
174 +1、是异常账单，为账单丢失。
175 +2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
176 +3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
177 +\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
178 +)))
179 +
17 17  ~-~-解决:
18 18  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 19  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
... ... @@ -58,7 +58,6 @@
58 58  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 59  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
60 60  
61 -= =
62 62  
63 63  = fzfs_case#2_20191016 =
64 64  
1575332612495-491.png
Author
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1577690745796-554.png
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.ShiChuck
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