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Content
... ... @@ -1,86 +84,3 @@
1 -{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -= fzfs_case#5_20191201 =
6 -
7 -问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
8 -
9 -导出的时间段范围是11.1-11.30
10 -
11 -[[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
12 -
13 -~-~-跟踪
14 -
15 -【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
20 -
21 -= fzfs_case#4_20191121 =
22 -
23 -问题描述：密码启动失败
24 -[[image:1574300451366-303.png]]
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -【令】：
28 -平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
29 -之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
30 -我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
31 -【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
32 -以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
33 -**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
34 -2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
35 -\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
36 -\\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
37 -~-~-解决:
38 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 -售后（跟单）工程师：施文俊
40 -
41 -= fzfs_case#3_20191101 =
42 -
43 -~-~-~-~--
44 -问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
45 -
46 -~-~-跟踪
47 -
48 -(% class="box infomessage" %)
49 -(((
50 -【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
51 -
52 -【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
53 - 2. 故障账单那里修复一下。
54 -)))
55 -
56 -
57 -~-~-解决:
58 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 -售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
60 -
61 -= =
62 -
63 -= fzfs_case#2_20191016 =
64 -
65 -~-~-~-~--
66 -问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
67 -
68 -~-~-跟踪
69 -【令】：转研发确认
70 -
71 -云浮bo 对应 tempdb中站点数据 刚都没了，现在又有了，是什么原因？
72 -昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
73 -【shi】：研发误删了基础数据。
74 -
75 -~-~-解决:
76 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 -售后（跟单）工程师：施文俊
78 -
79 -
80 -= fzfs_case#1_20190916 =
81 -
82 -~-~-~-~-~-~--
83 -
84 84  日期：2019年9月16日
85 85  城市：福建福州
86 86  运营商： 全局运营商
... ... @@ -99,19 +99,9 @@
99 99  问题描述：刷卡启动充电无反应
100 100  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
101 101  运营商初步排查结果：
102 -\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
19 +
20 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
103 103  
104 -~-~--背景（令狐充补充）：
105 -
106 -方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
107 -
108 108  ~-~--分析：
109 109  
110 -【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
111 -
112 -【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
113 -
114 -【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
115 -
116 -~-~-解决:
117 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
24 +【】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
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