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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,3 +1,86 @@
1 +{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 += fzfs_case#5_20191201 =
6 +
7 +问题描述:导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量,只有总电量。已经解决了异常账单,但是还出现这个问题
8 +
9 +导出的时间段范围是11.1-11.30
10 +
11 +[[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +【YD】:客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了,让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
16 +
17 +~-~-解决:
18 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后(跟单)工程师:施文俊 YD
20 +
21 += fzfs_case#4_20191121 =
22 +
23 +问题描述:密码启动失败
24 +[[image:1574300451366-303.png]]
25 +
26 +~-~-跟踪
27 +【令】:
28 +平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
29 +之前齐安站也出现这样的事情,后面还是你们解决的
30 +我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
31 +【shi】:客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
32 +以下是平台查得的数据证明平台无故障,具体 日志片段如下:
33 +**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ,如平台收到 密码充电  会有如下日志。
34 +2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
35 +\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
36 +\\//__**问题原因:未知,重启解决**__//
37 +~-~-解决:
38 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 +售后(跟单)工程师:施文俊
40 +
41 += fzfs_case#3_20191101 =
42 +
43 +~-~-~-~--
44 +问题描述:有新车辆充电,但车辆信息还未录入系统,之前充电记录如何纠正
45 +
46 +~-~-跟踪
47 +
48 +(% class="box infomessage" %)
49 +(((
50 +【shi】:公交充电,车辆vin未录入系统,充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
51 +
52 +【研发】:1. 在充电记录那里点“车牌设置”,输入车牌号
53 + 2. 故障账单那里修复一下。
54 +)))
55 +
56 +
57 +~-~-解决:
58 +状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 +售后(跟单)工程师:施文俊  CHinyee
60 +
61 += =
62 +
63 += fzfs_case#2_20191016 =
64 +
65 +~-~-~-~--
66 +问题描述:统计报表电站数据消失,不能选择站点
67 +
68 +~-~-跟踪
69 +【令】:转研发确认
70 +
71 +云浮bo 对应 tempdb中站点数据 刚都没了,现在又有了,是什么原因?
72 +昨天删过一些非云浮站点的数据,刚才恢复了
73 +【shi】:研发误删了基础数据。
74 +
75 +~-~-解决:
76 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 +售后(跟单)工程师:施文俊
78 +
79 +
80 += fzfs_case#1_20190916 =
81 +
82 +~-~-~-~-~-~--
83 +
1 1  日期:2019年9月16日
2 2  城市:福建福州
3 3  运营商: 全局运营商
... ... @@ -16,9 +16,19 @@
16 16  问题描述:刷卡启动充电无反应
17 17  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
18 18  运营商初步排查结果:
19 -
20 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
102 +\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
21 21  
104 +~-~--背景(令狐充补充):
105 +
106 +方硕要求使用充电卡初期,令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
107 +
22 22  ~-~--分析:
23 23  
24 -【】:咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台,桩端是否需要额外配置?
110 +【令狐充】:咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台,桩端是否需要额外配置?
111 +
112 +【追日】:不确定现场桩版本是否支持,需联系追日研发人员确认。
113 +
114 +【令狐充】:请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
115 +
116 +~-~-解决:
117 +状态(√表示选定 ): 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
1572572895164-719.png
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