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Content
... ... @@ -1,3 +1,69 @@
1 +{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 += fzfs_case#4_20191121 =
6 +
7 +问题描述：密码启动失败
8 +[[image:1574300451366-303.png]]
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +【令】：
12 +平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
13 +之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
14 +我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
15 +【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
16 +以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
17 +**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
18 +2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
19 +\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
20 +\\\\~-~-解决:
21 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 +售后（跟单）工程师：施文俊
23 +
24 += fzfs_case#3_20191101 =
25 +
26 +~-~-~-~--
27 +问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
28 +
29 +~-~-跟踪
30 +
31 +(% class="box infomessage" %)
32 +(((
33 +【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
34 +
35 +【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
36 + 2. 故障账单那里修复一下。
37 +)))
38 +
39 +
40 +~-~-解决:
41 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 +售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
43 +
44 += =
45 +
46 += fzfs_case#2_20191016 =
47 +
48 +~-~-~-~--
49 +问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
50 +
51 +~-~-跟踪
52 +【令】：转研发确认
53 +
54 +云浮bo 对应 tempdb中站点数据 刚都没了，现在又有了，是什么原因？
55 +昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
56 +【shi】：研发误删了基础数据。
57 +
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师：施文俊
61 +
62 +
63 += fzfs_case#1_20190916 =
64 +
65 +~-~-~-~-~-~--
66 +
1 1  日期：2019年9月16日
2 2  城市：福建福州
3 3  运营商： 全局运营商
... ... @@ -16,9 +16,19 @@
16 16  问题描述：刷卡启动充电无反应
17 17  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
18 18  运营商初步排查结果：
19 -
20 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
85 +\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
21 21  
87 +~-~--背景（令狐充补充）：
88 +
89 +方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
90 +
22 22  ~-~--分析：
23 23  
24 -【】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
93 +【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
94 +
95 +【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
96 +
97 +【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
98 +
99 +~-~-解决:
100 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
1572572895164-719.png
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