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Page properties
Content
... ... @@ -1,3 +1,100 @@
1 +{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 += fzfs_case#5_20191201 =
6 +
7 +问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
8 +
9 +导出的时间段范围是11.1-11.30
10 +
11 +[[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
16 +
17 +(% class="box infomessage" %)
18 +(((
19 +~~update 20191203
20 +图1：
21 +[[image:1575332411140-573.png]]
22 +图2：
23 +[[image:1575332612495-491.png]]
24 +【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
25 +1、是异常账单，为账单丢失。
26 +2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
27 +3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
28 +\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
29 +)))
30 +
31 +~-~-解决:
32 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
34 +
35 += fzfs_case#4_20191121 =
36 +
37 +问题描述：密码启动失败
38 +[[image:1574300451366-303.png]]
39 +
40 +~-~-跟踪
41 +【令】：
42 +平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
43 +之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
44 +我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
45 +【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
46 +以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
47 +**以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
48 +2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
49 +\\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
50 +\\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
51 +~-~-解决:
52 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 +售后（跟单）工程师：施文俊
54 +
55 += fzfs_case#3_20191101 =
56 +
57 +~-~-~-~--
58 +问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
59 +
60 +~-~-跟踪
61 +
62 +(% class="box infomessage" %)
63 +(((
64 +【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
65 +
66 +【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
67 + 2. 故障账单那里修复一下。
68 +)))
69 +
70 +
71 +~-~-解决:
72 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 +售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
74 +
75 += =
76 +
77 += fzfs_case#2_20191016 =
78 +
79 +~-~-~-~--
80 +问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
81 +
82 +~-~-跟踪
83 +【令】：转研发确认
84 +
85 +云浮bo 对应 tempdb中站点数据 刚都没了，现在又有了，是什么原因？
86 +昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
87 +【shi】：研发误删了基础数据。
88 +
89 +~-~-解决:
90 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 +售后（跟单）工程师：施文俊
92 +
93 +
94 += fzfs_case#1_20190916 =
95 +
96 +~-~-~-~-~-~--
97 +
1 1  日期：2019年9月16日
2 2  城市：福建福州
3 3  运营商： 全局运营商
... ... @@ -16,9 +16,19 @@
16 16  问题描述：刷卡启动充电无反应
17 17  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
18 18  运营商初步排查结果：
19 -
20 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
116 +\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
21 21  
118 +~-~--背景（令狐充补充）：
119 +
120 +方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
121 +
22 22  ~-~--分析：
23 23  
24 -【】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
124 +【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
125 +
126 +【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
127 +
128 +【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
129 +
130 +~-~-解决:
131 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
1572572895164-719.png
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