广西玉林 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
4
5	= gxyl_case#8_20201009 =
6
7	问题描述：挂靠模式本来支持会员管理，权限已修改成会员仅支持查询功能。
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9	~-~-跟踪
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11
12	~-~-解决:
13	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
14	售后（跟单）工程师：
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17	= gxyl_case#7_20200911 =
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19	问题描述：充值账单能否开发票，挂靠模式
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21	~-~-跟踪
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24	~-~-解决:
25	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
26	售后（跟单）工程师：
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28	= =
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30	= gxyl_case#9_20200910 =
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32	问题描述：充电卡可以单独使用不绑定微信吗
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34	~-~-跟踪：
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36	【YD】：类似的问题之前提过
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38	[[image:1599700992589-844.png]]
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40	~-~-解决:
41	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
42	售后（跟单）工程师：Chinyee YD
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44	= gxyl_case#8_20200522 =
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46	问题描述：子运营定义重讨论
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48	~-~-跟踪
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50	广西玉林（case留底）：分配用户给你们绑定人群电价的功能，这类挂靠令狐充模式中后续将不再提供支持。深度运营需要建独立系统。
51	收回用户的编辑权，已绑定人群电价可以先保留不改。
52	1、买车的客户给一定的充电优惠。（建独立系统后可以）
53	2、外面的用户也开放使用，但是原价收费
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55	用户属于全局运营商（此处令狐充），子运营商不应管理，负面影响如：后台充值，特殊电价有可能影响全局电站
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57	MO-》根运营商
58	SO-》子运营商
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60	一、子运营商分几类：（待讨论是否重定义子运营商）
61	1.1 场站、桩设备的资产所有者。如：广西玉林场站。
62	1.2 车辆资产所有者。如：南方众悦旗下广州二汽公交车辆
63	1.3 特定人群。如：出租车司机、曹操网约车车队司机。
64	1.4 互联互通：如：令狐充用户在广东云创站点扫码充电。
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66	二、子运营商挂靠在令狐充里面，可以使用的功能有哪些？
67	2.1、针对1.1：此场景中SO的权限包括：
68	2.1.1、管理站点资产
69	2.1.2、管理桩资产
70	2.1.3、查看充电记录、资金账单。如报表
71	2.2、针对1.2：此场景中SO的权限包括：
72	2.2.1、SO提供车辆信息如VIN。 MO管理车辆信息，如录入车辆数据。
73	2.2.2、查看充电记录、资金账单。如报表。
74	2.3、针对1.3：此场景中SO的权限包括：
75	2.3.1、SO提供用户信息。MO管理用户、人群电价数据。
76	2.3.2、如果是曹操车队，SO可查看充电记录、资金账单。如报表。
77	2.4、针对1.4：此场景中SO的权限包括：
78	2.4.1、MO管理互联互通电价。
79	2.4.2、SO可查看充电记录、资金账单。如报表。
80	~-~-解决:
81	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
82	售后（跟单）工程师：YD 施文俊
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85	= gxyl_case#7_20200318 =
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87	问题描述：为什么后台不能让充电桩停止工作的
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89	~-~-跟踪
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91	已经反馈给盛宏桩端问题处理中
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93	~-~-解决:
94	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
95	售后（跟单）工程师：YD 施文俊
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98	= gxyl_case#6_20200307 =
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100	问题描述：质疑互联互通电价同步问题
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102	~-~-跟踪
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104	【客】：改了电价，要求配合改互联互通电价
105	【shi】：自动更新的。
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107	~-~-解决:
108	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
109	售后（跟单）工程师：施文俊
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111	= gxyl_case#5_20200115 =
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113	问题描述：刷卡提示密码错误
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115	~-~-跟踪
116
117	【令技术】：今天15号的所有日志，都没有查到刷卡记录。
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119	【YD】：参考gxyl_case#4_20191226让客户检查桩配置。
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121	~-~-解决:
122	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
123	售后（跟单）工程师：YD 施文俊
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125	= gxyl_case#4_20191226 =
126
127	问题描述：刷卡提示密码错误
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129	~-~-跟踪
130
131	【令】：余额充足的情况下，电桩上检查下刷卡。
132
133	[[image:1577328423043-494.png\|\|height="309" width="428"]]
134
135	~-~-解决:
136	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
137	售后（跟单）工程师：Chinyee 施文俊
138
139	= gxyl_case#3_20191226 =
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141	问题描述：充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。
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143	~-~-跟踪
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145	【令】：
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147	绑卡步骤：1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号15108002543，找到该用户点击右侧操作栏“编辑”，填写充电卡号，点击保存。
148	充值方式有两种：1.可在微信公众号直接充值，卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.（不建议使用）可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号找到该用户，右侧操作栏点击“人工充值”，输入充值金额，充值的钱线下付给运营商。
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150	电费优惠步骤：1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面，点击“新建人群定价”，计费类型选择“折扣”，有*号的信息项都要填写，写完后点击右下角的“手动添加会员”，可以通过会员属性选择关联，例如输入手机号找到会员，点击绑定即可享受优惠。
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152	~-~-解决:
153	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
154	售后（跟单）工程师：Chinyee 施文俊
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156
157	= gxyl_case#2_20191126 =
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159	问题描述：客户表示小程序只看到信息无法操作
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161	~-~-跟踪
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163	【令】：
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165	管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；
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167	运维-不可查看业务营收数据，可进行桩站设置；
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169	监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
170
171	请其提供人员、手机号、权限范围，为其设置。
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173	~-~-解决:
174	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
175	售后（跟单）工程师：Chinyee 施文俊
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177	= gxyl_case#1_20191108 =
178
179	问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
180	1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
181	2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
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183	~-~-跟踪
184	【令】：
185	后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
186	账号：lhc_ylxx
187	密码：12345678
188	【shi】：客户之前提供清单中内容模糊不清，最新准确数据见下，请跟进：
189	1、全站使用固定电价：基础电价：0.662；服务费：0.838
190	2、等客户通知，厂商人员去现场联调，我方提供支撑。
191	~-~-below on 20191118
192	3、因客户不配合，tom要求我方代理联系盛弘老胡，协调现场联调之事务。
193	4、要求客户提供 4个网络 ip地址和网关。客户无法搞清网络IP 地址。
194	5、广西玉林市人民东路南侧（茂林镇陂石村断）玉林汽车新城。
195	广西玉林市玉州区一环北路280号，吉利几何用户体验中心.
196	这两个地址有什么区别。第一个是原来安装的地方，第二个是搬上来现在安装的地方了。
197	6、等待老胡反馈
198	玉林市致源汽车销售服务有限公司
199	合同编号：LHC20180907002ZYQC
200	深圳市盛弘电气股份有限公司
201	合同编号：SH-20182299
202
203
204	请确认下现场桩设备和工程环境完成进度：（客户已确认通电通网）
205	1、桩设备通电情况。
206	2、桩设备的运营商网络接入情况。
207	3、桩设备中的直流模块是否已进行过正确配置。
208	4、桩设备端各项参数是否已进行过正确配置。
209
210
211
212	~-~-解决:
213	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
214	售后（跟单）工程师：Chinyee 施文俊