gxyl_case#9_20200910

问题描述：充电卡可以单独使用不绑定微信吗

--跟踪：

【YD】：类似的问题之前提过

--解决:
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售后（跟单）工程师：YD

gxyl_case#8_20200522

问题描述：子运营定义重讨论

--跟踪

广西玉林（case留底）：分配用户给你们绑定 人群电价的功能，这类挂靠令狐充模式 中  后续将不再提供支持。 深度运营需要建独立系统。
 收回用户的编辑权，已绑定人群电价可以先保留不改。
 1、买车的客户给一定的充电优惠。（建独立系统后可以）
 2、外面的用户也开放使用，但是原价收费

用户属于全局运营商（此处令狐充），子运营商不应管理，负面影响如： 后台充值，特殊电价有可能影响全局电站

MO-》根运营商
SO-》子运营商

一、子运营商分几类：（待讨论是否重定义子运营商）
1.1 场站、桩设备的资产所有者。如：广西玉林场站。
1.2 车辆资产所有者。如：南方众悦 旗下 广州二汽公交车辆
1.3 特定人群。如：出租车司机、曹操网约车车队司机。
1.4 互联互通：如：令狐充 用户在 广东云创 站点扫码充电。

二、子运营商挂靠在令狐充里面，可以使用的功能有哪些？
2.1、针对1.1：此场景中SO的权限包括：
 2.1.1、管理站点资产
 2.1.2、管理桩资产
 2.1.3、查看充电记录、资金账单。如 报表
2.2、针对1.2：此场景中SO的权限包括：
 2.2.1、SO提供车辆信息如VIN。 MO管理车辆信息，如录入车辆数据。
 2.2.2、查看充电记录、资金账单。如 报表。
2.3、针对1.3：此场景中SO的权限包括：
 2.3.1、SO提供用户信息。MO管理用户、人群电价数据。
 2.3.2、如果是曹操车队，SO可查看充电记录、资金账单。如 报表。
2.4、针对1.4：此场景中SO的权限包括：
 2.4.1、MO管理互联互通电价。
 2.4.2、SO可查看充电记录、资金账单。如 报表。
--解决:
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售后（跟单）工程师：YD  施文俊

gxyl_case#7_20200318

问题描述：为什么后台不能让充电桩停止工作的

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已经反馈给盛宏 桩端问题处理中

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售后（跟单）工程师：YD   施文俊  

gxyl_case#6_20200307

问题描述：质疑互联互通电价同步问题

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【客】：改了电价，要求配合改互联互通电价
【shi】：自动更新的。

--解决:
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售后（跟单）工程师：施文俊

gxyl_case#5_20200115

问题描述：刷卡提示密码错误

--跟踪

【令技术】：今天15号的所有日志， 都没有查到刷卡记录。

【YD】：参考gxyl_case#4_20191226让客户检查桩配置。

--解决:
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售后（跟单）工程师：YD  施文俊

gxyl_case#4_20191226

问题描述：刷卡提示密码错误

--跟踪

【令】：余额充足的情况下，电桩上检查下刷卡。

--解决:
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售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊

gxyl_case#3_20191226

问题描述：充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。

--跟踪

【令】：

绑卡步骤：1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号15108002543，找到该用户点击右侧操作栏“编辑”，填写充电卡号，点击保存。
充值方式有两种：1.可在微信公众号直接充值，卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.（不建议使用）可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号找到该用户，右侧操作栏点击“人工充值”，输入充值金额，充值的钱线下付给运营商。

电费优惠步骤：1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面，点击“新建人群定价”，计费类型选择“折扣”，有*号的信息项都要填写，写完后点击右下角的“手动添加会员”，可以通过会员属性选择关联，例如输入手机号找到会员，点击绑定即可享受优惠。

--解决:
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售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊

gxyl_case#2_20191126

问题描述：客户表示小程序只看到信息 无法操作

--跟踪

【令】：

管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；

运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；

监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。

请其提供 人员、手机号、权限范围，为其设置。

--解决:
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售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊

gxyl_case#1_20191108

问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）

--跟踪
【令】：
后台登陆地址：https://mc.linghuchongtech.com/
账号：lhc_ylxx
密码：12345678
【shi】：客户之前提供清单 中内容模糊不清，最新准确数据见下，请跟进：
1、全站使用固定电价：基础电价：0.662；服务费：0.838
2、等客户通知，厂商人员去现场联调，我方提供支撑。
--below on 20191118
3、因客户不配合，tom要求我方代理 联系盛弘 老胡，协调现场联调之事务。
4、要求客户提供 4个网络 ip地址 和网关。客户无法搞清 网络IP 地址。
5、广西玉林市人民东路南侧（茂林镇陂石村断）玉林汽车新城。
   广西玉林市玉州区一环北路280号，吉利几何用户体验中心.
这两个地址有什么区别。第一个是原来安装的地方，第二个是搬上来现在安装的地方了。
6、等待 老胡 反馈
玉林市致源汽车销售服务有限公司
合同编号：LHC20180907002ZYQC
深圳市盛弘电气股份有限公司
合同编号：SH-20182299

请确认下现场桩设备和工程环境完成进度：（客户已确认通电通网）
1、桩设备通电情况。
2、桩设备的运营商网络接入情况。
3、桩设备中的直流模块是否已进行过正确配置。
4、桩设备端 各项参数是否已进行过正确配置。
 

--解决:
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售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊