gxyl_case#4_20191226

问题描述：刷卡提示密码错误

--跟踪

【令】：余额充足的情况下，电桩上检查下刷卡。

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊

gxyl_case#3_20191226

问题描述：充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。

--跟踪

【令】：

绑卡步骤：1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号15108002543，找到该用户点击右侧操作栏“编辑”，填写充电卡号，点击保存。
充值方式有两种：1.可在微信公众号直接充值，卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.（不建议使用）可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号找到该用户，右侧操作栏点击“人工充值”，输入充值金额，充值的钱线下付给运营商。

电费优惠步骤：1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面，点击“新建人群定价”，计费类型选择“折扣”，有*号的信息项都要填写，写完后点击右下角的“手动添加会员”，可以通过会员属性选择关联，例如输入手机号找到会员，点击绑定即可享受优惠。

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊

gxyl_case#2_20191126

问题描述：客户表示小程序只看到信息 无法操作

--跟踪

【令】：

管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；

运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；

监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。

请其提供 人员、手机号、权限范围，为其设置。

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊

gxyl_case#1_20191108

问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）

--跟踪
【令】：
后台登陆地址：https://mc.linghuchongtech.com/
账号：lhc_ylxx
密码：12345678
【shi】：客户之前提供清单 中内容模糊不清，最新准确数据见下，请跟进：
1、全站使用固定电价：基础电价：0.662；服务费：0.838
2、等客户通知，厂商人员去现场联调，我方提供支撑。
--below on 20191118
3、因客户不配合，tom要求我方代理 联系盛弘 老胡，协调现场联调之事务。
4、要求客户提供 4个网络 ip地址 和网关。客户无法搞清 网络IP 地址。
5、广西玉林市人民东路南侧（茂林镇陂石村断）玉林汽车新城。
   广西玉林市玉州区一环北路280号，吉利几何用户体验中心.
这两个地址有什么区别。第一个是原来安装的地方，第二个是搬上来现在安装的地方了。
6、等待 老胡 反馈
玉林市致源汽车销售服务有限公司
合同编号：LHC20180907002ZYQC
深圳市盛弘电气股份有限公司
合同编号：SH-20182299

请确认下现场桩设备和工程环境完成进度：（客户已确认通电通网）
1、桩设备通电情况。
2、桩设备的运营商网络接入情况。
3、桩设备中的直流模块是否已进行过正确配置。
4、桩设备端 各项参数是否已进行过正确配置。
 

--解决:
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售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊