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文档作者

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1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.yuandong

Content

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1		-= gxyl_case#7_20200318 =
2		-
3		-问题描述：为什么后台不能让充电桩停止工作的
4		-
5		-~-~-跟踪
6		-
7		-已经反馈给盛宏 桩端问题处理中
8		-
9		-~-~-解决:
10		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
11		-售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
12		-
13		-
14		-= gxyl_case#6_20200307 =
15		-
16		-问题描述：质疑互联互通电价同步问题
17		-
18		-~-~-跟踪
19		-
20		-【客】：改了电价，要求配合改互联互通电价
21		-【shi】：自动更新的。
22		-
23		-~-~-解决:
24		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
25		-售后（跟单）工程师：施文俊
26		-
27		-= gxyl_case#5_20200115 =
28		-
29		-问题描述：刷卡提示密码错误
30		-
31		-~-~-跟踪
32		-
33		-【令技术】：今天15号的所有日志， 都没有查到刷卡记录。
34		-
35		-【YD】：参考gxyl_case#4_20191226让客户检查桩配置。
36		-
37		-~-~-解决:
38		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
39		-售后（跟单）工程师：YD  施文俊
40		-
41		-= gxyl_case#4_20191226 =
42		-
43		-问题描述：刷卡提示密码错误
44		-
45		-~-~-跟踪
46		-
47		-【令】：余额充足的情况下，电桩上检查下刷卡。
48		-
49		-[[image:1577328423043-494.png||height="309" width="428"]]
50		-
51		-~-~-解决:
52		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
53		-售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
54		-
55		-= gxyl_case#3_20191226 =
56		-
57		-问题描述：充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。
58		-
59		-~-~-跟踪
60		-
61		-【令】：
62		-
63		-绑卡步骤：1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号15108002543，找到该用户点击右侧操作栏“编辑”，填写充电卡号，点击保存。
64		-充值方式有两种：1.可在微信公众号直接充值，卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.（不建议使用）可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号找到该用户，右侧操作栏点击“人工充值”，输入充值金额，充值的钱线下付给运营商。
65		-
66		-电费优惠步骤：1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面，点击“新建人群定价”，计费类型选择“折扣”，有*号的信息项都要填写，写完后点击右下角的“手动添加会员”，可以通过会员属性选择关联，例如输入手机号找到会员，点击绑定即可享受优惠。
67		-
68		-~-~-解决:
69		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
70		-售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
71		-
72		-
73	73	= gxyl_case#2_20191126 =
74	74
75	75	问题描述：客户表示小程序只看到信息 无法操作

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1		-XWiki.Chinyee

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