文档更改广西玉林

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Content
... ... @@ -1,95 +93,3 @@
1 -= gxyl_case#7_20200318 =
2 -
3 -问题描述：为什么后台不能让充电桩停止工作的
4 -
5 -~-~-跟踪
6 -
7 -已经反馈给盛宏 桩端问题处理中
8 -
9 -~-~-解决:
10 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
11 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
12 -
13 -
14 -= gxyl_case#6_20200307 =
15 -
16 -问题描述：质疑互联互通电价同步问题
17 -
18 -~-~-跟踪
19 -
20 -【客】：改了电价，要求配合改互联互通电价
21 -【shi】：自动更新的。
22 -
23 -~-~-解决:
24 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：施文俊
26 -
27 -= gxyl_case#5_20200115 =
28 -
29 -问题描述：刷卡提示密码错误
30 -
31 -~-~-跟踪
32 -
33 -【令技术】：今天15号的所有日志， 都没有查到刷卡记录。
34 -
35 -【YD】：参考gxyl_case#4_20191226让客户检查桩配置。
36 -
37 -~-~-解决:
38 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 -售后（跟单）工程师：YD  施文俊
40 -
41 -= gxyl_case#4_20191226 =
42 -
43 -问题描述：刷卡提示密码错误
44 -
45 -~-~-跟踪
46 -
47 -【令】：余额充足的情况下，电桩上检查下刷卡。
48 -
49 -[[image:1577328423043-494.png||height="309" width="428"]]
50 -
51 -~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 -售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
54 -
55 -= gxyl_case#3_20191226 =
56 -
57 -问题描述：充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。
58 -
59 -~-~-跟踪
60 -
61 -【令】：
62 -
63 -绑卡步骤：1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号15108002543，找到该用户点击右侧操作栏“编辑”，填写充电卡号，点击保存。
64 -充值方式有两种：1.可在微信公众号直接充值，卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.（不建议使用）可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号找到该用户，右侧操作栏点击“人工充值”，输入充值金额，充值的钱线下付给运营商。
65 -
66 -电费优惠步骤：1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面，点击“新建人群定价”，计费类型选择“折扣”，有*号的信息项都要填写，写完后点击右下角的“手动添加会员”，可以通过会员属性选择关联，例如输入手机号找到会员，点击绑定即可享受优惠。
67 -
68 -~-~-解决:
69 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 -售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
71 -
72 -
73 -= gxyl_case#2_20191126 =
74 -
75 -问题描述：客户表示小程序只看到信息 无法操作
76 -
77 -~-~-跟踪
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79 -【令】：
80 -
81 -管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；
82 -
83 -运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；
84 -
85 -监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
86 -
87 -请其提供 人员、手机号、权限范围，为其设置。
88 -
89 -~-~-解决:
90 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 -售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
92 -
93 93  = gxyl_case#1_20191108 =
94 94  
95 95  问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
... ... @@ -101,30 +101,6 @@
101 101  后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
102 102  账号：lhc_ylxx
103 103  密码：12345678
104 -【shi】：客户之前提供清单 中内容模糊不清，最新准确数据见下，请跟进：
105 -1、全站使用固定电价：基础电价：0.662；服务费：0.838
106 -2、等客户通知，厂商人员去现场联调，我方提供支撑。
107 -~-~-below on 20191118
108 -3、因客户不配合，tom要求我方代理 联系盛弘 老胡，协调现场联调之事务。
109 -4、要求客户提供 4个网络 ip地址 和网关。客户无法搞清 网络IP 地址。
110 -5、广西玉林市人民东路南侧（茂林镇陂石村断）玉林汽车新城。
111 - 广西玉林市玉州区一环北路280号，吉利几何用户体验中心.
112 -这两个地址有什么区别。第一个是原来安装的地方，第二个是搬上来现在安装的地方了。
113 -6、等待 老胡 反馈
114 -玉林市致源汽车销售服务有限公司
115 -合同编号：LHC20180907002ZYQC
116 -深圳市盛弘电气股份有限公司
117 -合同编号：SH-20182299
118 -
119 -
120 -请确认下现场桩设备和工程环境完成进度：（客户已确认通电通网）
121 -1、桩设备通电情况。
122 -2、桩设备的运营商网络接入情况。
123 -3、桩设备中的直流模块是否已进行过正确配置。
124 -4、桩设备端 各项参数是否已进行过正确配置。
125 -
126 -
127 -
128 128  ~-~-解决:
129 129  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
130 130  售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
1577328423043-494.png
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1 -XWiki.Chinyee
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