文档更改广西玉林

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
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1 -= gxyl_case#5_20200115 =
2 -
3 -问题描述：刷卡提示密码错误
4 -
5 -~-~-跟踪
6 -
7 -【令技术】：今天15号的所有日志， 都没有查到刷卡记录。
8 -
9 -【YD】：参考gxyl_case#4_20191226让客户检查桩配置。
10 -
11 -~-~-解决:
12 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 -售后（跟单）工程师：YD  施文俊
14 -
15 -= gxyl_case#4_20191226 =
16 -
17 -问题描述：刷卡提示密码错误
18 -
19 -~-~-跟踪
20 -
21 -【令】：余额充足的情况下，电桩上检查下刷卡。
22 -
23 -[[image:1577328423043-494.png||height="309" width="428"]]
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
28 -
29 -= gxyl_case#3_20191226 =
30 -
31 -问题描述：充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。
32 -
33 -~-~-跟踪
34 -
35 -【令】：
36 -
37 -绑卡步骤：1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号15108002543，找到该用户点击右侧操作栏“编辑”，填写充电卡号，点击保存。
38 -充值方式有两种：1.可在微信公众号直接充值，卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.（不建议使用）可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号找到该用户，右侧操作栏点击“人工充值”，输入充值金额，充值的钱线下付给运营商。
39 -
40 -电费优惠步骤：1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面，点击“新建人群定价”，计费类型选择“折扣”，有*号的信息项都要填写，写完后点击右下角的“手动添加会员”，可以通过会员属性选择关联，例如输入手机号找到会员，点击绑定即可享受优惠。
41 -
42 -~-~-解决:
43 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
44 -售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
45 -
46 -
47 -= gxyl_case#2_20191126 =
48 -
49 -问题描述：客户表示小程序只看到信息 无法操作
50 -
51 -~-~-跟踪
52 -
53 -【令】：
54 -
55 -管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；
56 -
57 -运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；
58 -
59 -监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
60 -
61 -请其提供 人员、手机号、权限范围，为其设置。
62 -
63 -~-~-解决:
64 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 -售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
66 -
67 67  = gxyl_case#1_20191108 =
68 68  
69 69  问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
... ... @@ -75,30 +75,6 @@
75 75  后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
76 76  账号：lhc_ylxx
77 77  密码：12345678
78 -【shi】：客户之前提供清单 中内容模糊不清，最新准确数据见下，请跟进：
79 -1、全站使用固定电价：基础电价：0.662；服务费：0.838
80 -2、等客户通知，厂商人员去现场联调，我方提供支撑。
81 -~-~-below on 20191118
82 -3、因客户不配合，tom要求我方代理 联系盛弘 老胡，协调现场联调之事务。
83 -4、要求客户提供 4个网络 ip地址 和网关。客户无法搞清 网络IP 地址。
84 -5、广西玉林市人民东路南侧（茂林镇陂石村断）玉林汽车新城。
85 - 广西玉林市玉州区一环北路280号，吉利几何用户体验中心.
86 -这两个地址有什么区别。第一个是原来安装的地方，第二个是搬上来现在安装的地方了。
87 -6、等待 老胡 反馈
88 -玉林市致源汽车销售服务有限公司
89 -合同编号：LHC20180907002ZYQC
90 -深圳市盛弘电气股份有限公司
91 -合同编号：SH-20182299
92 -
93 -
94 -请确认下现场桩设备和工程环境完成进度：（客户已确认通电通网）
95 -1、桩设备通电情况。
96 -2、桩设备的运营商网络接入情况。
97 -3、桩设备中的直流模块是否已进行过正确配置。
98 -4、桩设备端 各项参数是否已进行过正确配置。
99 -
100 -
101 -
102 102  ~-~-解决:
103 103  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 104  售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
1577328423043-494.png
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