文档更改广西玉林

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,70 +68,3 @@
1 -(% class="wikigeneratedid" %)
2 -= gxyl_case#5_20200115 =
3 -
4 -问题描述：刷卡提示密码错误
5 -
6 -~-~-跟踪
7 -
8 -【令技术】：今天15号的所有日志， 都没有查到刷卡记录。
9 -
10 -【YD】：参考gxyl_case#4_20191226让客户检查桩配置。
11 -
12 -~-~-解决:
13 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 -售后（跟单）工程师：YD  施文俊
15 -
16 -= gxyl_case#4_20191226 =
17 -
18 -问题描述：刷卡提示密码错误
19 -
20 -~-~-跟踪
21 -
22 -【令】：余额充足的情况下，电桩上检查下刷卡。
23 -
24 -[[image:1577328423043-494.png||height="309" width="428"]]
25 -
26 -~-~-解决:
27 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 -售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
29 -
30 -= gxyl_case#3_20191226 =
31 -
32 -问题描述：充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。
33 -
34 -~-~-跟踪
35 -
36 -【令】：
37 -
38 -绑卡步骤：1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号15108002543，找到该用户点击右侧操作栏“编辑”，填写充电卡号，点击保存。
39 -充值方式有两种：1.可在微信公众号直接充值，卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.（不建议使用）可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号找到该用户，右侧操作栏点击“人工充值”，输入充值金额，充值的钱线下付给运营商。
40 -
41 -电费优惠步骤：1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面，点击“新建人群定价”，计费类型选择“折扣”，有*号的信息项都要填写，写完后点击右下角的“手动添加会员”，可以通过会员属性选择关联，例如输入手机号找到会员，点击绑定即可享受优惠。
42 -
43 -~-~-解决:
44 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 -售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
46 -
47 -
48 -= gxyl_case#2_20191126 =
49 -
50 -问题描述：客户表示小程序只看到信息 无法操作
51 -
52 -~-~-跟踪
53 -
54 -【令】：
55 -
56 -管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；
57 -
58 -运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；
59 -
60 -监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
61 -
62 -请其提供 人员、手机号、权限范围，为其设置。
63 -
64 -~-~-解决:
65 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 -售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
67 -
68 68  = gxyl_case#1_20191108 =
69 69  
70 70  问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
... ... @@ -79,27 +79,6 @@
79 79  【shi】：客户之前提供清单 中内容模糊不清，最新准确数据见下，请跟进：
80 80  1、全站使用固定电价：基础电价：0.662；服务费：0.838
81 81  2、等客户通知，厂商人员去现场联调，我方提供支撑。
82 -~-~-below on 20191118
83 -3、因客户不配合，tom要求我方代理 联系盛弘 老胡，协调现场联调之事务。
84 -4、要求客户提供 4个网络 ip地址 和网关。客户无法搞清 网络IP 地址。
85 -5、广西玉林市人民东路南侧（茂林镇陂石村断）玉林汽车新城。
86 - 广西玉林市玉州区一环北路280号，吉利几何用户体验中心.
87 -这两个地址有什么区别。第一个是原来安装的地方，第二个是搬上来现在安装的地方了。
88 -6、等待 老胡 反馈
89 -玉林市致源汽车销售服务有限公司
90 -合同编号：LHC20180907002ZYQC
91 -深圳市盛弘电气股份有限公司
92 -合同编号：SH-20182299
93 -
94 -
95 -请确认下现场桩设备和工程环境完成进度：（客户已确认通电通网）
96 -1、桩设备通电情况。
97 -2、桩设备的运营商网络接入情况。
98 -3、桩设备中的直流模块是否已进行过正确配置。
99 -4、桩设备端 各项参数是否已进行过正确配置。
100 -
101 -
102 -
103 103  ~-~-解决:
104 104  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 105  售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
1577328423043-494.png
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1 -XWiki.Chinyee
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