文档更改广西玉林

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文档作者
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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
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1 += gxyl_case#7_20200318 =
2 +
3 +问题描述：为什么后台不能让充电桩停止工作的
4 +
5 +~-~-跟踪
6 +
7 +已经反馈给盛宏 桩端问题处理中
8 +
9 +~-~-解决:
10 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
11 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
12 +
13 +
14 += gxyl_case#6_20200307 =
15 +
16 +问题描述：质疑互联互通电价同步问题
17 +
18 +~-~-跟踪
19 +
20 +【客】：改了电价，要求配合改互联互通电价
21 +【shi】：自动更新的。
22 +
23 +~-~-解决:
24 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +售后（跟单）工程师：施文俊
26 +
27 += gxyl_case#5_20200115 =
28 +
29 +问题描述：刷卡提示密码错误
30 +
31 +~-~-跟踪
32 +
33 +【令技术】：今天15号的所有日志， 都没有查到刷卡记录。
34 +
35 +【YD】：参考gxyl_case#4_20191226让客户检查桩配置。
36 +
37 +~-~-解决:
38 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 +售后（跟单）工程师：YD  施文俊
40 +
41 += gxyl_case#4_20191226 =
42 +
43 +问题描述：刷卡提示密码错误
44 +
45 +~-~-跟踪
46 +
47 +【令】：余额充足的情况下，电桩上检查下刷卡。
48 +
49 +[[image:1577328423043-494.png||height="309" width="428"]]
50 +
51 +~-~-解决:
52 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
54 +
55 += gxyl_case#3_20191226 =
56 +
57 +问题描述：充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。
58 +
59 +~-~-跟踪
60 +
61 +【令】：
62 +
63 +绑卡步骤：1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号15108002543，找到该用户点击右侧操作栏“编辑”，填写充电卡号，点击保存。
64 +充值方式有两种：1.可在微信公众号直接充值，卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.（不建议使用）可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号找到该用户，右侧操作栏点击“人工充值”，输入充值金额，充值的钱线下付给运营商。
65 +
66 +电费优惠步骤：1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面，点击“新建人群定价”，计费类型选择“折扣”，有*号的信息项都要填写，写完后点击右下角的“手动添加会员”，可以通过会员属性选择关联，例如输入手机号找到会员，点击绑定即可享受优惠。
67 +
68 +~-~-解决:
69 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
71 +
72 +
1 1  = gxyl_case#2_20191126 =
2 2  
3 -问题描述：客户标识小程序只能看到信息 无法操作
75 +问题描述：客户表示小程序只看到信息 无法操作
4 4  
5 5  ~-~-跟踪
6 6  
1577328423043-494.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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