文档更改广西玉林

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,6 +1,66 @@
1 +
2 += gxyl_case#6_20200307 =
3 +
4 +问题描述：质疑互联互通电价同步问题
5 +
6 +~-~-跟踪
7 +
8 +【客】：改了电价，要求配合改互联互通电价
9 +【shi】：自动更新的。
10 +
11 +~-~-解决:
12 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 +售后（跟单）工程师：施文俊
14 +
15 += gxyl_case#5_20200115 =
16 +
17 +问题描述：刷卡提示密码错误
18 +
19 +~-~-跟踪
20 +
21 +【令技术】：今天15号的所有日志， 都没有查到刷卡记录。
22 +
23 +【YD】：参考gxyl_case#4_20191226让客户检查桩配置。
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：YD  施文俊
28 +
29 += gxyl_case#4_20191226 =
30 +
31 +问题描述：刷卡提示密码错误
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +
35 +【令】：余额充足的情况下，电桩上检查下刷卡。
36 +
37 +[[image:1577328423043-494.png||height="309" width="428"]]
38 +
39 +~-~-解决:
40 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
42 +
43 += gxyl_case#3_20191226 =
44 +
45 +问题描述：充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。
46 +
47 +~-~-跟踪
48 +
49 +【令】：
50 +
51 +绑卡步骤：1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号15108002543，找到该用户点击右侧操作栏“编辑”，填写充电卡号，点击保存。
52 +充值方式有两种：1.可在微信公众号直接充值，卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.（不建议使用）可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号找到该用户，右侧操作栏点击“人工充值”，输入充值金额，充值的钱线下付给运营商。
53 +
54 +电费优惠步骤：1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面，点击“新建人群定价”，计费类型选择“折扣”，有*号的信息项都要填写，写完后点击右下角的“手动添加会员”，可以通过会员属性选择关联，例如输入手机号找到会员，点击绑定即可享受优惠。
55 +
56 +~-~-解决:
57 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
59 +
60 +
1 1  = gxyl_case#2_20191126 =
2 2  
3 -问题描述：客户标识小程序只能看到信息 无法操作
63 +问题描述：客户表示小程序只看到信息 无法操作
4 4  
5 5  ~-~-跟踪
6 6  
1577328423043-494.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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