文档更改广西玉林

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Content
... ... @@ -1,3 +1,83 @@
1 +
2 += gxyl_case#6_20200307 =
3 +
4 +问题描述：质疑互联互通电价同步问题
5 +
6 +~-~-跟踪
7 +
8 +【客】：改了电价，要求配合改互联互通电价
9 +【shi】：自动更新的。
10 +
11 +~-~-解决:
12 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 +售后（跟单）工程师：施文俊
14 +
15 += gxyl_case#5_20200115 =
16 +
17 +问题描述：刷卡提示密码错误
18 +
19 +~-~-跟踪
20 +
21 +【令技术】：今天15号的所有日志， 都没有查到刷卡记录。
22 +
23 +【YD】：参考gxyl_case#4_20191226让客户检查桩配置。
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：YD  施文俊
28 +
29 += gxyl_case#4_20191226 =
30 +
31 +问题描述：刷卡提示密码错误
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +
35 +【令】：余额充足的情况下，电桩上检查下刷卡。
36 +
37 +[[image:1577328423043-494.png||height="309" width="428"]]
38 +
39 +~-~-解决:
40 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
42 +
43 += gxyl_case#3_20191226 =
44 +
45 +问题描述：充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。
46 +
47 +~-~-跟踪
48 +
49 +【令】：
50 +
51 +绑卡步骤：1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号15108002543，找到该用户点击右侧操作栏“编辑”，填写充电卡号，点击保存。
52 +充值方式有两种：1.可在微信公众号直接充值，卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.（不建议使用）可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号找到该用户，右侧操作栏点击“人工充值”，输入充值金额，充值的钱线下付给运营商。
53 +
54 +电费优惠步骤：1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面，点击“新建人群定价”，计费类型选择“折扣”，有*号的信息项都要填写，写完后点击右下角的“手动添加会员”，可以通过会员属性选择关联，例如输入手机号找到会员，点击绑定即可享受优惠。
55 +
56 +~-~-解决:
57 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
59 +
60 +
61 += gxyl_case#2_20191126 =
62 +
63 +问题描述：客户表示小程序只看到信息 无法操作
64 +
65 +~-~-跟踪
66 +
67 +【令】：
68 +
69 +管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；
70 +
71 +运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；
72 +
73 +监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
74 +
75 +请其提供 人员、手机号、权限范围，为其设置。
76 +
77 +~-~-解决:
78 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
79 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
80 +
1 1  = gxyl_case#1_20191108 =
2 2  
3 3  问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
... ... @@ -12,14 +12,25 @@
12 12  【shi】：客户之前提供清单 中内容模糊不清，最新准确数据见下，请跟进：
13 13  1、全站使用固定电价：基础电价：0.662；服务费：0.838
14 14  2、等客户通知，厂商人员去现场联调，我方提供支撑。
95 +~-~-below on 20191118
96 +3、因客户不配合，tom要求我方代理 联系盛弘 老胡，协调现场联调之事务。
97 +4、要求客户提供 4个网络 ip地址 和网关。客户无法搞清 网络IP 地址。
98 +5、广西玉林市人民东路南侧（茂林镇陂石村断）玉林汽车新城。
99 + 广西玉林市玉州区一环北路280号，吉利几何用户体验中心.
100 +这两个地址有什么区别。第一个是原来安装的地方，第二个是搬上来现在安装的地方了。
101 +6、等待 老胡 反馈
102 +玉林市致源汽车销售服务有限公司
103 +合同编号：LHC20180907002ZYQC
104 +深圳市盛弘电气股份有限公司
105 +合同编号：SH-20182299
15 15  
16 16  
17 -请确认下现场桩设备和工程环境完成进度：
108 +请确认下现场桩设备和工程环境完成进度：（客户已确认通电通网）
18 18  1、桩设备通电情况。
19 19  2、桩设备的运营商网络接入情况。
20 20  3、桩设备中的直流模块是否已进行过正确配置。
21 21  4、桩设备端 各项参数是否已进行过正确配置。
22 -5、
113 +
23 23  
24 24  
25 25  ~-~-解决:
1577328423043-494.png
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1 +XWiki.Chinyee
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