文档更改广西玉林

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,3 +1,70 @@
1 +(% class="wikigeneratedid" %)
2 += gxyl_case#5_20200115 =
3 +
4 +问题描述：刷卡提示密码错误
5 +
6 +~-~-跟踪
7 +
8 +【令技术】：今天15号的所有日志， 都没有查到刷卡记录。
9 +
10 +【YD】：参考gxyl_case#4_20191226让客户检查桩配置。
11 +
12 +~-~-解决:
13 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 +售后（跟单）工程师：YD  施文俊
15 +
16 += gxyl_case#4_20191226 =
17 +
18 +问题描述：刷卡提示密码错误
19 +
20 +~-~-跟踪
21 +
22 +【令】：余额充足的情况下，电桩上检查下刷卡。
23 +
24 +[[image:1577328423043-494.png||height="309" width="428"]]
25 +
26 +~-~-解决:
27 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
29 +
30 += gxyl_case#3_20191226 =
31 +
32 +问题描述：充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。
33 +
34 +~-~-跟踪
35 +
36 +【令】：
37 +
38 +绑卡步骤：1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号15108002543，找到该用户点击右侧操作栏“编辑”，填写充电卡号，点击保存。
39 +充值方式有两种：1.可在微信公众号直接充值，卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.（不建议使用）可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号找到该用户，右侧操作栏点击“人工充值”，输入充值金额，充值的钱线下付给运营商。
40 +
41 +电费优惠步骤：1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面，点击“新建人群定价”，计费类型选择“折扣”，有*号的信息项都要填写，写完后点击右下角的“手动添加会员”，可以通过会员属性选择关联，例如输入手机号找到会员，点击绑定即可享受优惠。
42 +
43 +~-~-解决:
44 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
46 +
47 +
48 += gxyl_case#2_20191126 =
49 +
50 +问题描述：客户表示小程序只看到信息 无法操作
51 +
52 +~-~-跟踪
53 +
54 +【令】：
55 +
56 +管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；
57 +
58 +运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；
59 +
60 +监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
61 +
62 +请其提供 人员、手机号、权限范围，为其设置。
63 +
64 +~-~-解决:
65 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
67 +
1 1  = gxyl_case#1_20191108 =
2 2  
3 3  问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
... ... @@ -12,14 +12,25 @@
12 12  【shi】：客户之前提供清单 中内容模糊不清，最新准确数据见下，请跟进：
13 13  1、全站使用固定电价：基础电价：0.662；服务费：0.838
14 14  2、等客户通知，厂商人员去现场联调，我方提供支撑。
82 +~-~-below on 20191118
83 +3、因客户不配合，tom要求我方代理 联系盛弘 老胡，协调现场联调之事务。
84 +4、要求客户提供 4个网络 ip地址 和网关。客户无法搞清 网络IP 地址。
85 +5、广西玉林市人民东路南侧（茂林镇陂石村断）玉林汽车新城。
86 + 广西玉林市玉州区一环北路280号，吉利几何用户体验中心.
87 +这两个地址有什么区别。第一个是原来安装的地方，第二个是搬上来现在安装的地方了。
88 +6、等待 老胡 反馈
89 +玉林市致源汽车销售服务有限公司
90 +合同编号：LHC20180907002ZYQC
91 +深圳市盛弘电气股份有限公司
92 +合同编号：SH-20182299
15 15  
16 16  
17 -请确认下现场桩设备和工程环境完成进度：
95 +请确认下现场桩设备和工程环境完成进度：（客户已确认通电通网）
18 18  1、桩设备通电情况。
19 19  2、桩设备的运营商网络接入情况。
20 20  3、桩设备中的直流模块是否已进行过正确配置。
21 21  4、桩设备端 各项参数是否已进行过正确配置。
22 -5、
100 +
23 23  
24 24  
25 25  ~-~-解决:
1577328423043-494.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
Size
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