文档更改广西玉林

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -1,3 +1,55 @@
1 += gxyl_case#4_20191226 =
2 +
3 +问题描述：刷卡提示密码错误
4 +
5 +~-~-跟踪
6 +
7 +【令】：余额充足的情况下，电桩上检查下刷卡。
8 +
9 +[[image:1577328423043-494.png||height="309" width="428"]]
10 +
11 +~-~-解决:
12 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
14 +
15 += gxyl_case#3_20191226 =
16 +
17 +问题描述：充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。
18 +
19 +~-~-跟踪
20 +
21 +【令】：
22 +
23 +绑卡步骤：1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号15108002543，找到该用户点击右侧操作栏“编辑”，填写充电卡号，点击保存。
24 +充值方式有两种：1.可在微信公众号直接充值，卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.（不建议使用）可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号找到该用户，右侧操作栏点击“人工充值”，输入充值金额，充值的钱线下付给运营商。
25 +
26 +电费优惠步骤：1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面，点击“新建人群定价”，计费类型选择“折扣”，有*号的信息项都要填写，写完后点击右下角的“手动添加会员”，可以通过会员属性选择关联，例如输入手机号找到会员，点击绑定即可享受优惠。
27 +
28 +~-~-解决:
29 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
31 +
32 +
33 += gxyl_case#2_20191126 =
34 +
35 +问题描述：客户表示小程序只看到信息 无法操作
36 +
37 +~-~-跟踪
38 +
39 +【令】：
40 +
41 +管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；
42 +
43 +运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；
44 +
45 +监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
46 +
47 +请其提供 人员、手机号、权限范围，为其设置。
48 +
49 +~-~-解决:
50 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
52 +
1 1  = gxyl_case#1_20191108 =
2 2  
3 3  问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
... ... @@ -12,14 +12,25 @@
12 12  【shi】：客户之前提供清单 中内容模糊不清，最新准确数据见下，请跟进：
13 13  1、全站使用固定电价：基础电价：0.662；服务费：0.838
14 14  2、等客户通知，厂商人员去现场联调，我方提供支撑。
67 +~-~-below on 20191118
68 +3、因客户不配合，tom要求我方代理 联系盛弘 老胡，协调现场联调之事务。
69 +4、要求客户提供 4个网络 ip地址 和网关。客户无法搞清 网络IP 地址。
70 +5、广西玉林市人民东路南侧（茂林镇陂石村断）玉林汽车新城。
71 + 广西玉林市玉州区一环北路280号，吉利几何用户体验中心.
72 +这两个地址有什么区别。第一个是原来安装的地方，第二个是搬上来现在安装的地方了。
73 +6、等待 老胡 反馈
74 +玉林市致源汽车销售服务有限公司
75 +合同编号：LHC20180907002ZYQC
76 +深圳市盛弘电气股份有限公司
77 +合同编号：SH-20182299
15 15  
16 16  
17 -请确认下现场桩设备和工程环境完成进度：
80 +请确认下现场桩设备和工程环境完成进度：（客户已确认通电通网）
18 18  1、桩设备通电情况。
19 19  2、桩设备的运营商网络接入情况。
20 20  3、桩设备中的直流模块是否已进行过正确配置。
21 21  4、桩设备端 各项参数是否已进行过正确配置。
22 -5、
85 +
23 23  
24 24  
25 25  ~-~-解决:
1577328423043-494.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
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