文档更改广西玉林

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Content
... ... @@ -1,3 +1,179 @@
1 +{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 += gxyl_case#8_20201009 =
6 +
7 +问题描述：挂靠模式本来支持会员管理，权限已修改成会员仅支持查询功能。
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +
12 +~-~-解决:
13 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 +售后（跟单）工程师：
15 +
16 +
17 += gxyl_case#7_20200911 =
18 +
19 +问题描述：充值账单能否开发票，挂靠模式
20 +
21 +~-~-跟踪
22 +
23 +
24 +~-~-解决:
25 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 +售后（跟单）工程师：
27 +
28 += =
29 +
30 += gxyl_case#9_20200910 =
31 +
32 +问题描述：充电卡可以单独使用不绑定微信吗
33 +
34 +~-~-跟踪：
35 +
36 +【YD】：类似的问题之前提过
37 +
38 +[[image:1599700992589-844.png]]
39 +
40 +~-~-解决:
41 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 +售后（跟单）工程师：Chinyee YD
43 +
44 += gxyl_case#8_20200522 =
45 +
46 +问题描述：子运营定义重讨论
47 +
48 +~-~-跟踪
49 +
50 +广西玉林（case留底）：分配用户给你们绑定 人群电价的功能，这类挂靠令狐充模式 中 后续将不再提供支持。 深度运营需要建独立系统。
51 + 收回用户的编辑权，已绑定人群电价可以先保留不改。
52 + 1、买车的客户给一定的充电优惠。（建独立系统后可以）
53 + 2、外面的用户也开放使用，但是原价收费
54 +
55 +用户属于全局运营商（此处令狐充），子运营商不应管理，负面影响如： 后台充值，特殊电价有可能影响全局电站
56 +
57 +MO-》根运营商
58 +SO-》子运营商
59 +
60 +一、子运营商分几类：（待讨论是否重定义子运营商）
61 +1.1 场站、桩设备的资产所有者。如：广西玉林场站。
62 +1.2 车辆资产所有者。如：南方众悦 旗下 广州二汽公交车辆
63 +1.3 特定人群。如：出租车司机、曹操网约车车队司机。
64 +1.4 互联互通：如：令狐充 用户在 广东云创 站点扫码充电。
65 +
66 +二、子运营商挂靠在令狐充里面，可以使用的功能有哪些？
67 +2.1、针对1.1：此场景中SO的权限包括：
68 + 2.1.1、管理站点资产
69 + 2.1.2、管理桩资产
70 + 2.1.3、查看充电记录、资金账单。如 报表
71 +2.2、针对1.2：此场景中SO的权限包括：
72 + 2.2.1、SO提供车辆信息如VIN。 MO管理车辆信息，如录入车辆数据。
73 + 2.2.2、查看充电记录、资金账单。如 报表。
74 +2.3、针对1.3：此场景中SO的权限包括：
75 + 2.3.1、SO提供用户信息。MO管理用户、人群电价数据。
76 + 2.3.2、如果是曹操车队，SO可查看充电记录、资金账单。如 报表。
77 +2.4、针对1.4：此场景中SO的权限包括：
78 + 2.4.1、MO管理互联互通电价。
79 + 2.4.2、SO可查看充电记录、资金账单。如 报表。
80 +~-~-解决:
81 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
82 +售后（跟单）工程师：YD  施文俊
83 +
84 +
85 += gxyl_case#7_20200318 =
86 +
87 +问题描述：为什么后台不能让充电桩停止工作的
88 +
89 +~-~-跟踪
90 +
91 +已经反馈给盛宏 桩端问题处理中
92 +
93 +~-~-解决:
94 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 +售后（跟单）工程师：YD  施文俊 
96 +
97 +
98 += gxyl_case#6_20200307 =
99 +
100 +问题描述：质疑互联互通电价同步问题
101 +
102 +~-~-跟踪
103 +
104 +【客】：改了电价，要求配合改互联互通电价
105 +【shi】：自动更新的。
106 +
107 +~-~-解决:
108 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 +售后（跟单）工程师：施文俊
110 +
111 += gxyl_case#5_20200115 =
112 +
113 +问题描述：刷卡提示密码错误
114 +
115 +~-~-跟踪
116 +
117 +【令技术】：今天15号的所有日志， 都没有查到刷卡记录。
118 +
119 +【YD】：参考gxyl_case#4_20191226让客户检查桩配置。
120 +
121 +~-~-解决:
122 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
123 +售后（跟单）工程师：YD  施文俊
124 +
125 += gxyl_case#4_20191226 =
126 +
127 +问题描述：刷卡提示密码错误
128 +
129 +~-~-跟踪
130 +
131 +【令】：余额充足的情况下，电桩上检查下刷卡。
132 +
133 +[[image:1577328423043-494.png||height="309" width="428"]]
134 +
135 +~-~-解决:
136 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
138 +
139 += gxyl_case#3_20191226 =
140 +
141 +问题描述：充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。
142 +
143 +~-~-跟踪
144 +
145 +【令】：
146 +
147 +绑卡步骤：1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号15108002543，找到该用户点击右侧操作栏“编辑”，填写充电卡号，点击保存。
148 +充值方式有两种：1.可在微信公众号直接充值，卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.（不建议使用）可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号找到该用户，右侧操作栏点击“人工充值”，输入充值金额，充值的钱线下付给运营商。
149 +
150 +电费优惠步骤：1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面，点击“新建人群定价”，计费类型选择“折扣”，有*号的信息项都要填写，写完后点击右下角的“手动添加会员”，可以通过会员属性选择关联，例如输入手机号找到会员，点击绑定即可享受优惠。
151 +
152 +~-~-解决:
153 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
154 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
155 +
156 +
157 += gxyl_case#2_20191126 =
158 +
159 +问题描述：客户表示小程序只看到信息 无法操作
160 +
161 +~-~-跟踪
162 +
163 +【令】：
164 +
165 +管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；
166 +
167 +运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；
168 +
169 +监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
170 +
171 +请其提供 人员、手机号、权限范围，为其设置。
172 +
173 +~-~-解决:
174 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
175 +售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
176 +
1 1  = gxyl_case#1_20191108 =
2 2  
3 3  问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
... ... @@ -9,6 +9,30 @@
9 9  后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
10 10  账号：lhc_ylxx
11 11  密码：12345678
188 +【shi】：客户之前提供清单 中内容模糊不清，最新准确数据见下，请跟进：
189 +1、全站使用固定电价：基础电价：0.662；服务费：0.838
190 +2、等客户通知，厂商人员去现场联调，我方提供支撑。
191 +~-~-below on 20191118
192 +3、因客户不配合，tom要求我方代理 联系盛弘 老胡，协调现场联调之事务。
193 +4、要求客户提供 4个网络 ip地址 和网关。客户无法搞清 网络IP 地址。
194 +5、广西玉林市人民东路南侧（茂林镇陂石村断）玉林汽车新城。
195 + 广西玉林市玉州区一环北路280号，吉利几何用户体验中心.
196 +这两个地址有什么区别。第一个是原来安装的地方，第二个是搬上来现在安装的地方了。
197 +6、等待 老胡 反馈
198 +玉林市致源汽车销售服务有限公司
199 +合同编号：LHC20180907002ZYQC
200 +深圳市盛弘电气股份有限公司
201 +合同编号：SH-20182299
202 +
203 +
204 +请确认下现场桩设备和工程环境完成进度：（客户已确认通电通网）
205 +1、桩设备通电情况。
206 +2、桩设备的运营商网络接入情况。
207 +3、桩设备中的直流模块是否已进行过正确配置。
208 +4、桩设备端 各项参数是否已进行过正确配置。
209 +
210 +
211 +
12 12  ~-~-解决:
13 13  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 14  售后（跟单）工程师：Chinyee  施文俊
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