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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.Chinyee

Content

...	...	@@ -2,6 +2,40 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= gdyc_case#4_20191015 =
	6	+
	7	+问题描述：客户要求我方删除部分代金卷，因为用户退款剩下的余额，用户有可能又重新充值又得卷。
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+【令】：按照客户要求已删除部门代金卷。
	12	+
	13	+~-~-解决:
	14	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	15	+售后（跟单）工程师：何倩怡
	16	+
	17	+(% class="wikigeneratedid" %)
	18	+= =
	19	+
	20	+= gdyc_case#5_20191014 =
	21	+
	22	+桩站名称：
	23	+手机号：
	24	+订单号：191013143926248801/191013024459792399
	25	+充电桩号：
	26	+近期故障状态：
	27	+问题描述：客户是1:46分在B枪开始充电，1:47分结束，换A抢充电，1:53开始，正常充电2:41充满，A枪正常结算，但B枪一只计算占桩费，由1:47开始免费90分钟，3:17开始算到14:39结算，共计682分钟，计68.2元。但实际该用户1:53开始在A抢充电了，所以B抢应该没有占桩
	28	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	29	+运营商初步排查结果：无
	30	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	31	+~-~--跟踪
	32	+【令】：桩上传的时间就是这样的，估计是某些误操作引起，可以在首页营收管理/账单管理/故障账单那里输入这个账单号20191013014608647105查询， 手动修正那里修改一下服务结束时间，修正后点击确定，会把钱退回去给客户。
	33	+\\~-~-解决:
	34	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	35	+售后（跟单）工程师：何倩怡
	36	+
	37	+= =
	38	+
5	5	= gdyc_case#4_20191009 =
6	6
7	7	问题描述：公众号那里加一个, 网约车车主认证。通过这个验证收集那个网络车车主的信息，后台我们自己审核，如果OK的话，我就给他这个用户的定价，就按网约车。客户希望微信底部菜单增加一个栏目，车主们就在那里，要求上传信息验证 车辆照片等。
...	...	@@ -19,6 +19,9 @@
19	19	答：出租车网约车都存在，定价分开，可作为两个入口。 不允许同一用户同时申请出租和网约车。
20	20	3）网约车身份是否允许后台撤销？
21	21	答：允许后台撤销。
	56	+~-~-below at 20191015
	57	+4）网约车申请是否需要选择所属公司，类似出租车那种
	58	+答：客户反应不需要。
22	22	)))
23	23
24	24	【shi】补充：1）仅广东云创客户暂时先使用网约车认证，短期不考虑出租车。2）客户期望11月可以落地。
...	...	@@ -27,7 +27,6 @@
27	27	状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
28	28	售后（跟单）工程师：施文俊
29	29
30		-
31	31	= gdyc_case#3_20191001 =
32	32
33	33	问题描述：想要一个链接，我做到我们另一一个公众号上，可以跳转到充电界面的