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Content
... ... @@ -2,6 +2,26 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += gdyc_case#5_20191014 =
6 +
7 +桩站名称:
8 +手机号:
9 +订单号:191013143926248801/191013024459792399 
10 +充电桩号:
11 +近期故障状态:
12 +问题描述:客户是1:46分在B枪开始充电,1:47分结束,换A抢充电,1:53开始,正常充电2:41充满,A枪正常结算,但B枪一只计算占桩费,由1:47开始免费90分钟,3:17开始算到14:39结算,共计682分钟,计68.2元。但实际该用户1:53开始在A抢充电了,所以B抢应该没有占桩
13 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
14 +运营商初步排查结果:无
15 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
16 +~-~--跟踪
17 +【令】:桩上传的时间就是这样的,估计是某些误操作引起,可以在首页营收管理/账单管理/故障账单那里输入这个账单号20191013014608647105查询, 手动修正那里修改一下服务结束时间,修正后点击确定,会把钱退回去给客户。
18 +\\~-~-解决:
19 +状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后(跟单)工程师:何倩怡
21 +
22 +(% class="wikigeneratedid" %)
23 += =
24 +
5 5  = gdyc_case#4_20191009 =
6 6  
7 7  问题描述:公众号那里加一个, 网约车车主认证。通过这个验证收集那个网络车车主的信息,后台我们自己审核,如果OK的话,我就给他这个用户的定价,就按网约车。客户希望微信底部菜单增加一个栏目,车主们就在那里,要求上传信息验证 车辆照片等。
... ... @@ -19,6 +19,9 @@
19 19  答:出租车网约车都存在,定价分开,可作为两个入口。 不允许同一用户同时申请出租和网约车。
20 20  3)网约车身份是否允许后台撤销?
21 21  答:允许后台撤销。
42 +~-~-below at 20191015
43 +4)网约车申请是否需要选择所属公司,类似出租车那种
44 +答:客户反应不需要。
22 22  )))
23 23  
24 24  【shi】补充:1)仅广东云创客户暂时先使用网约车认证,短期不考虑出租车。2)客户期望11月可以落地。
... ... @@ -27,7 +27,6 @@
27 27  状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 28  售后(跟单)工程师:施文俊
29 29  
30 -
31 31  = gdyc_case#3_20191001 =
32 32  
33 33  问题描述:想要一个链接,我做到我们另一一个公众号上,可以跳转到充电界面的