文档更改展鹏达
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... ... @@ -2,6 +2,77 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 +(% class="wikigeneratedid" %) 6 += zpd_case#8_20191023 = 7 + 8 +为郑经理培训。 9 + 10 +培训大纲: 11 +后台地址:https:~/~/mc.linghuchongtech.com 12 +一、电站电价设置 13 +1.1、固定电价 14 +1.2、分时电价 15 + 16 +二、平台电桩设置 17 +2.1、配置电站 18 +2.2、配置电桩 19 + 20 +三、充电记录 21 +3.1、查看充电记录。 22 +3.2、处理异常账单。参见 http:~/~/wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E4%BA%A7%E5%93%81FAQ/%E9%87%8D%E8%A6%81-%E8%B4%A6%E5%8D%95%E7%9F%AB%E6%AD%A3/ 23 + 24 +四、日常电桩问题检查步骤 25 +4.1、现场人员问题先报告至展鹏达郑经理。 26 +4.2、登录后台查数据,进行分析,将结果汇报现场人员。 27 +4.3、不能解决的问题,填写工单提供令狐充,包括:数据、问题描述。(详细见 工单模板) 28 + 29 +(% class="wikigeneratedid" %) 30 += = 31 + 32 += zpd_case#7_20191023 = 33 + 34 +问题描述:展鹏达201011-20191122异常账单统计 35 + 36 +(% class="box infomessage" %) 37 +((( 38 +提供一份数据:1)异常账单统计。 39 + 40 +1)异常账单统计:下表为 **2019年10月** 之异常代码统计,(微信=展鹏达公众号充电) 41 + 42 +|((( 43 +**异常代码\统计时间段** 44 +)))|((( 45 +**微信 11日-22日(次)** 46 +)))|((( 47 +**盛弘版本2090104** 48 +))) 49 +|((( 50 +**时间段内成功充电次数** 51 +)))|1451|1451 52 +|((( 53 +**1-账单丢失** 54 +)))|162|162 55 +|((( 56 +**2-账单丢失(设备离线)** 57 +)))|1|1 58 +|((( 59 +**11-电量丢失** 60 +)))|**1**|**1** 61 +|((( 62 +**9-充电时长与平台不符** 63 +)))|1|1 64 + 65 +解决方案: 66 + 67 +* 令狐充排查:该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2090xxx的桩。 68 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。 69 +))) 70 + 71 +(% class="wikigeneratedid" %) 72 +~-~-解决: 73 +状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 74 +数据统计人:Chinyee 75 + 5 5 = zpd_case#6_20191017 = 6 6 7 7 问题描述:客户要求 我方 代替客户 取消所有电站电价中的占桩费