文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,50 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += 2zpd_case#7_20191023 =
6 +
7 +问题描述：展鹏达201011-20191122异常账单统计
8 +
9 +(% class="box infomessage" %)
10 +(((
11 +提供一份数据：1）异常账单统计。
12 +
13 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=展鹏达公众号充电）
14 +
15 +|(((
16 +**异常代码\统计时间段**
17 +)))|(((
18 +**微信 11日-22日（次）**
19 +)))|(((
20 +**盛弘版本2090xxx**
21 +)))
22 +|(((
23 +**时间段内成功充电次数**
24 +)))|1451|1451
25 +|(((
26 +**1-账单丢失**
27 +)))|162|162
28 +|(((
29 +**2-账单丢失（设备离线）**
30 +)))|1|1
31 +|(((
32 +**11-电量丢失**
33 +)))|**1**|**1**
34 +|(((
35 +**9-充电时长与平台不符**
36 +)))|1|1
37 +
38 +解决方案：
39 +
40 +* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2090xxx的桩。
41 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
42 +)))
43 +
44 +(% class="wikigeneratedid" %)
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +数据统计人：Chinyee
48 +
5 5  = zpd_case#6_20191017 =
6 6  
7 7  问题描述：客户要求 我方 代替客户 取消所有电站电价中的占桩费
... ... @@ -40,7 +40,7 @@
40 40  1*. 基于数据报告，和客户协商，令狐充给出执行方案，见下：
41 41  1**. 停收占桩费：2019.10.17 令狐充已按客户要求移除站点电价中所有占桩费。
42 42  1**. 已收占桩费数量：从2019年7月截止2019.10.21，共有137例充电含占桩费。
43 -1**. 用户占桩费清单：令狐充提供137例占桩费数据，包括：微信用户昵称、账单号、账单费用、占桩费费用。【令狐充执行 chinyee】
87 +1**. 用户占桩费清单：令狐充提供137例占桩费数据，包括：微信用户昵称、手机号（第4-7位用xxxx代替）、账单号、账单费用、占桩费费用。【令狐充执行 chinyee】
44 44  1**. 微信群发公告展示清单：群发文章 末尾 列出137例将要执行退费的用户费用信息。【令狐充执行 chinyee】
45 45  1**. 由客户手工处理：待展鹏达内部完成工作移交培训后，对137例占桩费逐个操作退费。【展鹏达执行，必要时令狐充提供支持】
46 46  1. 群发公众号消息，告知用户  取消7月以来 所有已收的占桩费。