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文档作者

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1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -39,10 +39,10 @@
39	39	1*. 统计已收占桩费数据情况。【令狐充给出报告】
40	40	1*. 基于数据报告，和客户协商，给出执行方案，以下2选1 或结合处理
41	41	1**. 由客户手工逐个处理。
42		-1**. 由令狐充汇总处理。
	42	+1**. 由令狐充汇总处理。
43	43	1. 群发公众号消息，告知用户  取消7月以来 所有已收的占桩费。
44		-1*. 客户提供文案。【完成】文案：“截止日为2019年10月18日，之前所有站桩费将取消，计划扣费退给客户”
45		-1*. 视客户操作能力范围，再决定由哪方操作微信文章的撰写和发送。【令狐充执行 chinyee】
	44	+1*. 客户提供文案。
	45	+1*. 视客户操作能力范围，再决定由哪方操作微信文章的撰写和发送。
46	46	1. 电桩小概率误收占桩费bug处理：
47	47	1*. 2019.10.17-10.18 ，令狐充协助展鹏达现场盛弘直流桩远程升级，解决占桩费bug。
48	48	1*. 2019.10.18-10.19，客户和令狐充观察升级解决之效果。
...	...	@@ -214,39 +214,12 @@
214	214	|(% style="width:214px" %)20191018072359561119|(% style="width:212px" %)账单丢失
215	215	|(% style="width:214px" %) |(% style="width:212px" %)
216	216
217		-提供一份数据：1）异常账单统计。
218		-
219		-1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=展鹏达公众号充电）
220		-
221		-(% border="1" %)
222		-|(((
223		-**异常代码\统计时间段**
224		-)))|(((
225		-**微信 16日-18日（次）**
226		-)))|(((
227		-**盛弘版本2090xxx**
	217	+
228	228	)))
229		-|(((
230		-**时间段内成功充电次数**
231		-)))|267|267
232		-|(((
233		-**1-账单丢失**
234		-)))|37|37
235		-|(((
236		-**2-账单丢失（设备离线）**
237		-)))|1|1
238	238
239		-解决方案：
240		-
241		-* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2090xxx的桩。
242		-* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
243		-)))
244		-
245	245	~-~-解决:
246	246	状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
247		-售后（跟单）工程师：何远东
248		-
249		-数据统计人：Chinyee  何远东
	222	+售后（跟单）工程师：何远东
250	250	case创建：施文俊
251	251
252	252