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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zpd_case#36_20200611 =
6		-
7		-问题描述：今早郑经理让我帮他查一个客户的充值记录，客户质疑没有收到退款，平台没有充值记录，后来我去数据库找，也没有。平台显示这个客户是4月18号注册的，展鹏达4月3号已发公告，按道理就不该有充值，我让郑经理再确认一下。然后他截图给我，客户是3月注册的，原来是他给的电话号码给错了然后我就在平台看了一下展鹏达的会员，发现还有5/6月注册的，所以我就想避免不必要的麻烦要不要关掉个人中心入口。
8		-
9		-~-~-解决:
10		-
11		-已关闭菜单入口。
12		-
13		-操作步骤：进入微信公众号页面，功能项选择自定义菜单，停用后会取消菜单。
14		-状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
15		-售后（跟单）工程师：chinyee
16		-
17		-
18		-= zpd_case#35_20200413 =
19		-
20		-问题描述：展鹏达的郑伟想在会员管理那里有个页数跳转
21		-
22		-背景：展鹏达正在处理用户退款问题，因页面不能跳转 所以只能翻页操作 他们觉得太繁琐了。
23		-
24		-~-~-跟踪
25		-
26		-【YD】：转产品评估，patd:1000015
27		-
28		-~-~-解决:
29		-状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
30		-售后（跟单）工程师：YD
31		-
32		-= zpd_case#34_20200319 =
33		-
34		-问题描述：展鹏达迁至新公众号
35		-
36		-~-~-跟踪
37		-
38		-【背景】：
39		-1、展鹏达迁至新公众号
40		-2、搭建独立新公众号承接新业务。
41		-
42		-【工作内容】：
43		-分两大块：1）展鹏达数据清算。2）转至新bo。
44		- ~~名词申明：展鹏达公众号 简称 A； 新公众号 简称 B
45		-\\ ~~迁移手段：
46		- 1、利用微信官方迁移功能，保留原粉丝、官方粉丝无缝迁移
47		- 2、充电html5应用 通过技术手段迁移。
48		- 3、期间充电服务不可用。
49		-\\ ~~待议项：
50		- 1、A 的用户余额处理。
51		- 1.1）清空A，讓用戶重新充值于B（建立后）
52		- 1.2）遷移到B運營OK后陸續開通2.1和2.2，因爲涉及互聯互通對接和測試開通等工作；
53		- 2、A 和第三方合作，包括：
54		- 2.1、小桔滴滴 互联互通
55		- 2.2、令狐充互联互通
56		- 3、A 的历史记录，包括：
57		- 3.1、充电
58		- 3.2、消费
59		- 推荐：以上3.1、3.2 保留在B
60		- 4、客服方面：A 运营时期发生的用户纠纷，迁移 B 后，处理机制。
61		- 4.1、异常账单 A阶段已处理，但 B 接手后，用户提出质疑
62		- 4.2、A 阶段 ，用户看到退款公告后，未及时申请退款。B 的处理。
63		- 建议：提示要他們發公告，内容寫清楚責任。
64		- 5、微信官方迁移的申请手续和山西流程一致，A 和B在当地需 协同参与。参见附件
65		-\\ 富哥最终方案：独立全新 0用户数。A、B公众号间不迁移。
66		-\\ 1、旧的停止运营。
67		- 2、独立新的，不迁移用户数。
68		- 3、旧的历史数据 不需要看到， 由 展鹏达自行处理旧用户纠纷。
69		- 4、割接时间 1-2小时，建议白天。
70		- 5、聚能桩
71		- 6、旧的用户数据：5060个
72		-
73		- 因为注册帐号类型一旦选择将无法变更，所以需要使用其他类型帐号只能重新注册或者进行帐号迁移。
74		- 申请迁移无需主体一致，原帐号A和迁移对象帐号B必须是验证过主体信息（组织类完成小额打款验证或认证成功、个人类完成信息登记审核），个人不能作为迁移目标对象哦。
75		-
76		-~-~-解决:
77		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
78		-售后（跟单）工程师： 施文俊
79		-
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
80	80	= zpd_case#33_20200312 =
81	81
82	82	问题描述：对于同一种充值面额送代金卷，为了满足大小客户（大客户：大货车，一次充电消费超过100元的；小客户：私家车），分别送给他们不同面额的代金卷。
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	10	+
84	84	~-~-跟踪
85	85
86	86	【产品】：标签有自定义标签和固定标签。自定义标签是通过设置一个标签的名称，然后人工绑定用户的方式实现。固定标签就是系统写好了逻辑，只要用户达到了标准，就自动打标签。就是固定标签绑定了活动，当有新的用户满足条件打了标签，就自动加入活动。（如果活动还在有效期内的话）自定义标签绑定了活动之后，标签内的用户自动绑定了活动，如果你编辑标签，增减里面的人员，就自动增减了参与活动的人。然后活动允许同时绑定多个固定和自定义标签，会进行排重。固定标签需要增加一个金额大于x元=高额消费的标签，这个功能开发+测试需要4个工作日，最快3月23日开始。